Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

Vom 20.8.-23.08.2015 haben wir im Hotel Best Western in der Kantstraße Berlin übernachtet. Der Service ist sehr schlecht. Das Hotel ist defintiv keine 4 Sterne wert. Punkt 1: Wir mußten das Zimmer wechseln, weil es im Zimmer nach verfaulten Eiern gestunken hat. Als wir ein anderes zugeteiltes Zimmer bezogen, ist uns aufgefallen, dass der Schreibtisch und die Nachttische fleckig und staubig waren. Der Teppich ist auch nicht gesaugt worden. Es lagen Papierschnippsel usw. auf dem Teppichboden. Darauf hin haben wir die Rezeption angerufen und diese Mängel dargelegt. Dann kam ein Auszubildener in das Zimmer, schaute sich alles an und gab dieses an die Rezpetion weiter. Abends als wir das Zimmer wieder betraten, waren die Tische sauber, der Teppich aber immer noch nicht geputzt. Darauf hin mußten wir wieder die Rezeption anrufen und nochmals um Prüfung des Zimmers bitten. Ein Auszubildener kam mit dem Staubsauger in das Zimmer und saugte mal eben oberflächlich den Teppich ab. Des weiteren waren die Betten schlecht gemacht. Die Bettlaken waren nicht straff gezogen. So eine Schlampigkeit habe ich noch nicht gesehen. Und das soll ein 4 Sterne Hotel sein? Null Service. Die Mitarbeiter sind respektlos und haben überhaupt keine Ahnung wie man sich Kunden gegenüber verhält. Wenn wir Sie ansprachen, wurden die Köpfe nach unten gesenkt und desinteressiert und affektiert geschaut. Die Mitarbeiter Crew ließ zu wünschen übrig. Herr W. hat uns belogen und uns von oben herab behandelt, so etwas habe ich in einem deutschen Hotel noch nicht erlebt. Herr W. hat uns ins Gesicht gesagt, dass das Zimmer garnicht schmutzig war, sondern alles ist sauber gewesen, er hätte dieses überprüft, wir wollen uns nur finanziell bereichern, Ermäßigung bekommen. Aber dieses ist nicht unser Ziel gewesen, wir wollten Service. Punkt 2: Der Parkplatz: Wir haben für 3 Nächte den Parkplatz im Hinterhof gebucht und bezahlt. Als wir Nachmittags mit unserm Audi Q5 in den Hinterhof fuhren, konnten wir nicht einparken, da die Kunden 2 Parkplätze beim Einparken einnahmen. Beim zweiten Mal einfahren auf dem Hinterhof war unser Parkplatz besetzt. Wir mußten mit samt Gepäck in das Parkhaus fahren. Der Betrag von 20,00 Euro ist uns zwar erstattet worden, aber im Parkahaus parken hätten wir ja gleich machen könnnen, denn wir wußten, dass die Kosten im Parkhaus nur die Hälfte betragen. Uns war das egal, wir wollten Bequemlichkeit und Service. Weiter nichts. Das Wochenende im Best Western Hotel Kantstraße war mit Abstand das Schlechteste in Deutschland.

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