Ruhiges, zentral gelegenes Hotel mit kleinen Servicemängeln: Durchgelegenes Bett, zu warme Daunenbettdecken (bei 20° !), auf Nachfrage angeblich keine dünneren Decken vorhanden. Tatsächlich fand sich eine (!) dünnere Decke im Schrank. Frühstücksdienst war sichtlich überfordert und kam mit dem Nachfüllen nicht hinterher.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anja
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anja, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Matratzen wurden erst vor kurzem in allen Zimmer erneuert, daher muss der Grund für Ihre Wahrnehmung an unseren Wohlfühltoppern (sehr beliebt bei unseren Gästen) gelegen haben. Gern hätten wir die Topper in Ihrem Zimmer entfernt, um Ihren Schlafkomfort zu erhöhen. Für das Missverständnis bezüglich der Decke möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es zu Stoßzeiten zu Engpässen beim Auffüllen des Frühstücksbüfetts kommen. Unsere Kollegen sind immer bemüht die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Mit BESTen Grüßen Alexander Schulz Assistant Manager Customer Care BEST WESTERN Hotel Kantstrasse Berlin

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„Gewohnt hoher Best Western Standard in guter Lage!”

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„Gutes Businesshotel mit gute Messeanbindung”