Nachdem man uns zuerst ein Zimmer im 7. Stock zugewiesen hat, wo es dauernd brummte, konnten wir nach Reklamation ein Zimmer im 2. Stock erhalten, Ein Schlafen bei geöffnetem Fenster war allerdings wegen des Straßenlärms (Straßenbahn) nicht möglich. Die Brötchen beim Frühstück waren pappig, insgesamt entsprach es nicht unseren Vorstellungen zum Frühstück eines 3-.Sterne Hotels.

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel nach Ihrem letzten Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen im Bereich des Frühstückes zum Anlass nehmen, unseren Service hier weiter zu verbessern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bedingt durch unsere sehr zentrale Lage gewisse Umgebungsgeräusche bei geöffneten Fenster nicht ausschließen könnten. Wir hoffen, wir dürfen Sie wieder bei uns begrüßen. Beste Grüße aus Leipzig Heike Kolossa Direktionsassistentin Best Western Hotel Leipzig City Center

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