Wir haben zu viert dieses Hotel besucht um ein schönes Wochenende in der Therme Erding zu verbringen. Unter einem 4 Sterne Hotel verstehe ich was anderes. Es war sehr ungepflegt, zu wenig gereinigt und die Fenster und Terrassen- Türe war undicht! Ich hatte ein Baby, 5 Monate und einen 8 Jährigen dabei und meine Kids haben gefroren! Der einzige Grund, warum ich 3 Sterne vergebe, ist für das Personal. Das war sehr sehr nett!
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Lieber Gast, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Wir möchten Sie bitten, uns noch einmal per Email zu kontaktieren, um uns Ihre Kritikpunkte zu schildern. Dennoch freuen wir uns, dass Ihnen trotzdem unser freundliches Personal besonders positiv in Erinnerung geblieben ist. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit BESTen Grüßen, Ihr BEST WESTERN Hotel München-Airport
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