Die Lage des Hotels ist grundsätzlich gut, auch wenn es sich eher in einem Industriegebiet befindet – die Therme ist dafür bequem zu Fuß erreichbar. Zimmer und Bad waren sauber und gepflegt und für zwei Nächte völlig ausreichend. Leider hat der Service, insbesondere an der Rezeption, den Gesamteindruck deutlich getrübt. Das Personal wirkte genervt und wenig motiviert, wodurch man sich nicht wirklich willkommen gefühlt hat. Insgesamt okay, aber mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Servicebereich.
Das Zimmer und das Badezimmer waren sauber und gut gepflegt. Für unseren zweitägigen Aufenthalt war die Ausstattung absolut ausreichend.
Der Empfang an der Rezeption war enttäuschend. Das Personal wirkte genervt und wenig interessiert, wodurch kein besonders einladender oder serviceorientierter Eindruck entstand.
Die Lage ist insgesamt positiv zu bewerten. Auch wenn sich das Hotel in einem eher industriell geprägten Umfeld befindet, ist die Therme gut und unkompliziert zu Fuß erreichbar.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie unsere Lage in der Nähe der Therme Erding sowie die Sauberkeit von Zimmer und Bad positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und sich nicht willkommen gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies intern mit dem Team besprechen werden, um unseren Service spürbar zu verbessern. Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis – nur so können wir uns weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Chance geben, Sie auch im Servicebereich vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Hotel München Airport
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