Best Western Hotel München-Airport

Der Empfang war freundlich.Wir haben ein schönes Zimmer bekommen mit Betthupferl auf den Kissen,Knabbergebäck,Wasserkocher mit Kaffee/Tee und wie gebucht,eine Fl.Sekt.Es gab jetzt nur ein Problem:Es war ein Nichtraucherzimmer und wir hatten ein Raucherzimmer gebucht.Also sind wir an die Rezeption und haben daraufhingewiesen.Alles kein Problem,wir haben ein Raucherzimmer bekommen.Supi!Nur war da leider außer dem Betthupferl nix drin.Also wir wieder zur Rezeption und nachgefragt.Den Sekt würde uns die Dame von der Rezeption bringen aber den Wasserkocher mit Kaffee/Tee muß man sich an einer Kaffeestation selber holen!Hat was :-( und das Knabbergebäck haben wir auch nicht mehr gesehen,schade. Am nächsten Tag haben wir uns die Sauna vorbestellt und Bademäntel an der Rezeption ausgeliehen.Wie wir in der Sauna ankommen lesen wir am Spint ein Schild auf dem steht:Spintschlüssel an der Rezeption erhältlich.Das hätte man uns doch sagen können.Wir kamen uns leicht verarscht vor,sorry.Wie wir das dann beim auschecken gesagt haben,war die Antwort nur:Die meisten Gäste brauchen keinen Spintschlüssel.Man hätte uns aber doch die Wahl lassen können!Beim Checkout wollte die Dame dann noch die ausgeliehenen Bademäntel zurück.Die hatten wir aber schon in den Wäschekorb in der Sauna geworfen.Hatt uns leider keiner gesagt daß die an die Rezeption zurück müssen. Was uns den ganzen Aufenthalt begleitet hat,waren wirklich extrem laut zuknallende Türen.Deswegen war das mit dem ruhig schlafen mal gar nix! Die könnte man bestimmt anders einstellen. Bin noch nicht ganz fertig.Bei unserer Buchung war auch ein 3 Gänge Menü dabei.Wir also am Freitagabend in's Restaurant zum Essen.Freitags ist aber leider ein Pastabuffett.Ok,nicht schlimm dann zahlen wir das regulär und nutzen unseren 3 Gänge Menü Gutschein am nächsten Abend. Wir also voller Vorfreude am nächsten Abend in's Restaurant und...... ÜBERRASCHUNG! Es gibt wieder ein Buffett.Was soll man da noch sagen? Vieleicht noch daß das Essen zum Teil auch nur lauwarm war(die vorbereiteten Nudeln,der Spanferkelbraten,die weißwürste) und eine 0,25l Weinschorle 3,90 Euro kosten. FAZIT:Service und Kommunikation sind noch sehr verbesserungswürdig

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