Der Empfang im Hotel war sehr unterkühlt. Man hat den Eindruck, dass Gäste die über ein Portal buchen nicht so willkommen sind wie Direktbucher. Überrascht wurden wir durch Gratisgetränke in der Minibar. Wurden leider nicht aufgefüllt. 3x Wasser und 1x Apfelsaftschorle. Das ganze bei einem Aufenthalt von 3 Nächten für 2 Personen. Jeder durfte also täglich 300ml trinken, sonst hat man am letzten Tag ja nichts mehr. Service sieht anders aus. Dann bezahle ich lieber und habe die freie Auswahl und das jeden Tag. Sorry, das ging nach hinten los. Gutes Essen und guter Service im Restaurant.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudius
Alter:	41-45
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Claudius, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Stetig entwickeln wir unseren Service und die Leistungen für unsere Gäste weiter und sind auch über Ihre Kritik sehr dankbar. Die Gratisgetränke werden nur einmal pro Aufenthalt kostenfrei zur Verfügung gestellt. Gerne können Sie an unserer stephans bar&lounge und über den Zimmerservice weitere Getränke kostenpflichtig bestellen - das ist unser Service. Wir haben Ihren Hinweis an die Geschäftsleitung weitergeleitet - herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit. Bei weiteren Fragen und Wünschen sind wir gerne für Sie da unter: info@macrander.bestwestern.de Im Namen unseres Teams freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch im BEST WESTERN Macrander Hotel Frankfurt/Kaiserlei. Mit BESTen Grüßen Ihr Max Rothe Director of Sales & Marketing

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„Service, Ausstattung, Verpflegung. Alles super!”