Best Western Macrander Hotel Frankfurt/Kaiserlei

Sehr zentral gelegen- dadurch natürlich auch sehr laut, mit offenen Fenster nicht zum aushalten. Zimmer sehr sauber, ausreichende Größe, schönes Bad mit Wanne. Reklamation vom ersten Zimmer (es hat sehr Rauch gerochen) wurde sehr schnell und unkompliziert gelöst. Im nächsten Zimmer war nur ein Bett bezogen, es fehlten auch noch Handtücher, Kissen usw. aber nach nochmaliger Nachfrage konnte auch dieses Problem schnell gelöst werden. Der Kellner vom Restaurant und der Bar (Oberkellner oder ich glaube Restaurantleiter???) ist sehr gewöhnungsbedürftig, da kamen sehr dumme und unqualifizierte Sprüche wie ach ihr Name sagt schon, das sie vorbestraft sind, wir sind ja in Offenbach oder die vielen Müsli Sorten werden täglich überprüft zwecks Mehlwürmern und so etwas, und das während dem Essen!!! Solche Späße sind absolut unpassend für ein 4 Sterne Hotel. Es gab auch während unseren Aufenthalt einen Feueralarm, ein Horror, in diesem Zusammenhang waren die beiden Damen an der Rezeption, sehr pampig und absolut unkompetent. Es wurde nicht einmal eine Entwarnung oder sonstiges gegeben, der Gast ist völlig auf sich selbst gestellt. Am letzten Abend lösten wir unseren Gutschein für das Wilkommens Getränk ein, der erste Kellner sagte freie Wahl, dann kam der oben schon erwähnte Kellner und meinte nicht freie Wahl, nur Sekt oder Softdrink ist möglich, wir haben uns für einen Sekt entschieden, dieser hat jedoch keine gute Qualität gehabt, er schmeckte abgestanden!!!! Frühstück sehr lecker, tolle Auswahl da bleiben bis auf Sekt keine Wünsche offen.

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