Best Western Plus Hotel Bautzen

Verehrter Gast, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns enttäuschend verlaufen ist – besonders, da Sie uns bereits mehrfach besucht haben. Wir wissen Ihre bisherige Treue wirklich zu schätzen und bedauern umso mehr, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Beim Lärm ist es in der Innenstadtlage für uns schwierig darauf Einfluss zu nehmen. Ein Anruf an der Rezeption und nachfolgende Information an die Polizei hätte evtl. Abhilfe schaffen können. Der (berechtigte) Feueralarm auf einem Zimmer, ist zum Glück eine technische Installation, die im Ernstfall Menschenleben rettet, für Sie als Gast aber durchaus störend während des Aufenthaltes sein kann. Bezüglich der Vorkasse zum Parkplatz: Diese ist inzwischen eine generelle Regelung für alle Gäste und keine Frage des Vertrauens, sondern eine organisatorische Maßnahme, die wir konsequent umsetzen – wir bitten hier um Ihr Verständnis. Eine Rückerstattung ist selbstverständlich möglich und hätte bei Abreise auch von Ihnen gern proaktiv angesprochen werden können. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen angenehmere Erlebnisse und würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht doch eines Tages noch eine weitere Chance geben. Mit BESTen Grüßen, vom Team des Best Western Plus Hotel Bautzen