Best Western Plus Hotel Excelsior

Ein Stadthotel, dass sich wirklich sehr gut als Startpunkt für eine Städtetour eignet. Auf der einen Seite 2 Minuten zur Bahnhaltestelle am Hauptbahnhof, auf der anderen Seite 5 - 10 Minuten Fußweg zum Anger. Besser gehts fast nicht. Was uns weniger gefallen hat war, dass die Zimmer durch den Straßenlärm nicht wirklich ruhig sind. Schon bei der Ankunft war uns das klar, da ein Hochglanzflyer auf dem Bett darauf hinwies, dass Ohrstöpsel kostenlos an der Rezeption erhältlich sind - für den Fall dass man bei geöffnetem Fenster schlafen möchte. Allerdings hört man den Verkehr auch bei geschlossenem Fenster laut und deutlich. Da das Zimmer sich im obersten Stock befindet und keine Klimaanlage vorhanden war (zumindest in unserem Zimmer, es gibt wohl welche mit Klimaanlage) ist es aber fast unmöglich, selbst im September, die Fenster geschlossen zu halten... Was uns ebenfalls nicht gefallen hat war der Umgang mit Fragen an der Rezeption. Wir hatten vor Wochen schon gefragt, ob auch Zimmer mit Blick auf den Innenhof verfügbar wären. Man hat uns bestätigt, dass dies möglich wäre und es vermerkt würde. Dass sowas nicht immer funktionieren kann ist klar und auch nicht schlimm. Allerdings könnten sich manche Damen an der Rezeption herablassende Antworten wie "da kann ich nichts machen, aber sie haben ja auch nur die Standardkategorie gebucht" wirklich sparen. Auch der relativ späte Check-In (15.00 Uhr) ist nicht gerade jedermanns Geschmack. Auch das wäre zu verkraften, wenn nicht ab 15.00 Uhr durch eben diesen späten Zeitpunkt die Leute an der Rezeption Schlange stehen würden. Dass es nur einen Arbeitsplatz zur Abwicklung des Check-In gibt ist der ganzen Sache auch nicht gerade dienlich. Das Frühstück war gut, das Restaurant haben wir leider nicht ausprobiert. Alles in allem waren die Zimmer völlig in Ordnung und auch ausreichend groß. Auch das Bad war soweit ok. Ob wir das Hotel weiterempfehlen können? Wer nicht gerade einen empfindlichen Schlaf hat und das Glück hat, ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu bekommen, ist bestimmt nicht schlecht aufgehoben. Allerdings sollte man wirklich wissen, dass man in ein Stadthotel kommt. Was die Freundlichkeit des Personals betrifft sei nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es wohl zwei Kategorien von Mitarbeitern gibt. Was einige Gäste heute Morgen (30.09.12) auch deutlich zu spüren bekamen. Da wir nicht selbst davon betroffen waren, spare ich mir den Wortlaut.;-)

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