Schönes Hotel mit leider erheblichen personellen Mängeln im Rezeptionsbereich. Gute Wellnessangebote. Freier Pool- und Saunabereich. Gutes Essen. Freies WLAN. Großzügiger Lobbybereich. Gute Lage.

Zimmer

Eher schlecht

Größe und Einrichtung des Zimmers war eher 3 Sterne. Kleine Mängel im Bad in Form von losen Spiegeln. Zeitweiser Ausfall von TV und WLAN. Fehlende Minibar. Lautstärke- und Zigarettenrauchbelästigung durch hauseigene Disco bis in die Nacht. Sauberkeit ok.

Service

Sehr schlecht

Das Beste Western Willingen Plus muss das "Plus" für das Rezeptionspersonal streichen. Laute Äußerungen von Krafftausdrücken die jeder Gast hören konnte, Aussprechen, oder besser Nichtaussprechen von Grußformeln, Behandlung von Beschwerden bei Buchungsmißverständnissen, Unfreundlichkeit bei der Bezahlung. Hier ist sofortige Nachbesserung angesagt!

Lage & Umgebung

Gut

Das Hotel liegt ortsnah. Alle Einrichtungen sind gut zu Fuß erreichbar. Gute Verkehrsanbindung.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Schöner und sauberer Wellness- und Poolbereich. Sauna und Pool frei benutzbar. Guter Zustand. Leider ohne Getränkeangebot.

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Adalbert
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Adalbert, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns und anderen zu teilen. Es tut mir leid, dass Sie im Rezeptionsbereich nicht zufrieden waren. Ich gebe Ihnen Recht, so etwas darf nicht passieren. Dankeschön, dass Sie uns auf die Mängel im Zimmer und an unserem W-Lan Netz hinweisen, nur so können wir uns verbessern. Ich hoffe, Sie geben uns die Chance Ihnen zu zeigen: Das können wir besser! Bis zum nächsten Aufenthalt werden wir die angesprochenen Mängel abstellen. Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Willingen Kristina Zurek & das Team der ErlebnisWelt

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