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Birgit (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2011 • 1-3 Tage • Strand
Nie wieder
1,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hotelzimmer viel zu klein Sauberkeit: tote Insekten auf Boden im Hotelzimmer und an der Wand Badezimmer: Boden total verschmutzt, Handtüchter um die Wannenamartur gewickelt als Auslauf- und Tropfschutz Handtücher selbst rochen unangenehm, sodass wir unsere eigenen Handtücher benutzten Preis- Leistungsverhältnis nicht akzeptabel dieses hotel hat höchtes 1 stern verdient nicht weiter zu empfehlen; können nur davon abraten


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Hotelzimmer viel zu klein Sauberkeit: tote Insekten auf Boden im Hotelzimmer und an der Wand Badezimmer: Boden total verschmutzt, heizung im zimmer funktionierte nicht angebliche fußbodenheizung im bad funktionierte ebenso nicht und dies im Winter


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstück: ungenießbar (von Aufschnitt bis Marmelade) nach Frühstück war es uns immer schlecht


    Service
  • Sehr schlecht
  • kein Willkommenspaket vorhanden, was bei einem 4-Sterne-Hotel eigentl. Standard ist Freundlichkeit des Personals: wir hatten Zimmer mit Balkon gebucht, was uns telefonisch auch bestätigt und zugesagt wurde bei ankunft hieß es dann, dass wir lediglich ein zimmer mit terrasse bekommen können und zusätzl fragte die rezeptionsdame kess, wofür wir denn einen Balkon benötigten.....terrasse würde auch ausreichen..... bei ankunft wurde uns (bei einem 4-Sterne-hotel) weder die frühstückszeiten angesagt noch wo sich der Frühstücksraum befindet unsere beschwerde wurde mit ignoranz behandelt


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage okay, aber S-Bahnhof gegenüber -ab früh morgens waren gröhlende Menschenmasse zu hören trotz geschlossenem Fenster


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau O., vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es ist schade zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei und enttäuscht waren. Auch wenn die Reklamation schwer für uns verstehen zu ist, nehmen wir diese an und setzen Ihre Kritik um. Da all unsere Zimmer mit Terasse zum Garten liegen, ist es normalerweise nicht üblich, dass gröhlende Menschenmassen durch diesen hindurch laufen. Zu allen anderen Punkten werden wir uns zu einer öffentlichen Stellungnahme enthalten. Mit freundlichen Grüßen, Christina Perzl Empfangsmitarbeiterin