Best Western Plus Parkhotel Maximilian Ottobeuren

Das Personal war (von der stellvertretenden Leitung des Hotels abgesehen) überaus freundlich, jedoch im Wellnessbereich des Hotels völlig überfordert, da sie absolut unterbesetzt waren. Am Pool gab es Bauarbeiten. Baulärm und Bauschmutz machten Erholung am ersten Reisetag nur schwer möglich. Am zweiten Tag war der Wellnessbereich absolut überfüllt. Es gab nicht genügend Liegemöglichkeiten, so dass einige Hotelgäste es vorzogen nach der Sauna wieder auf ihre Zimmer zu gehen, da dies immernoch besser war, als auf der Treppe sitzen zu müssen. Außerdem waren den ganzen Tag über die Saunaaufgüsse leer und wurden nur auf Nachfrage nachgefüllt. Von zwei Fußsprudelbädern war eines kaputt. Die Eisgrotte war den ganzen Tag leer, ebenso wie Wasser- und Teegläser. Außerdem war der gesamte Wellnessbereich unordentlich, zum Teil dreckig und vor allem überflutet. Der Raum der Stille, der vom Hotel als eigene "Attraktion" präsentiert wird, war den ganzen Tag über von hotelexternen Gästen reserviert (obwohl mehrfach versichert wurde, dass dieser nicht reservierbar sei). Auf die Beschwerde, dass keine Liegemöglichkeiten vorhanden waren, wurden irgendwann im Eingangbereich alte Holzstühle abgestellt. Da frage ich mich als Gast: Kriegen die Füße und laufen alleine in den Wellnessbereich? Nein- anscheinend ist es meine Aufgabe als Gast zu erahnen, dass diese Stühle dort stehen und dann muss ich sie mir selbst irgendwo hin tragen. Und das in einem 4 Sterne Hotel. Zu loben bleiben lediglich die bemühten Mitarbeiter und das vorzügliche Hotel.

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