Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Eigentlich wäre das Hotel ganz gut. Da ich mehr als 90 Nächte im Jahr geschäftlich in Hotels verbringe, kann man dies ganz gut einschätzen. Sehr Schade ist, dass einzelne Mitarbeiter die gesamte Teamarbeit negativ beeinflussen.
Die Zimmer sind für dieses Preis-Leistungsverhältnis sehr gut ausgestattet.
Restaurant eine absolute Katastrophe. Am 2. Tag wollte ich das Restaurant ausprobieren, hatte mit der Buchung ein inkludiertes 4 Gänge Menü. Die Speisekarte ist sehr übersichtlich, wenn man Hunger hat wird nicht viel Auswahl benötigt. So die Außenterrasse angesteuert, nach Stuhlkissen gefragt und dann in Hand gedrückt bekommen. Rustikal jedoch für mich kein Problem. Außenterrasse ist kaum besucht, nur 3 Personen, im Restaurant 1 Tisch mit einer Gruppe von ca. 8 Personen. Platz gefunden und die Sitz- und Rückenpolster installiert. Nach einiger Zeit die Getränke/Speisekarte bekommen. Dann vergingen lange 20 Minuten, nichts passierte. Bedienung brachte an einen den einzig noch besetzten Tisch Speisen verschwand aber so schnell, dass man sich nicht bemerkbar machen konnte. Nach 25 Minuten und einem unguten Gefühl, da auf meinem Tisch Laptop, Geschäftsunterlagen, Mobilefone lagen, hatte ein ungutes Gefühl dies zurückzulassen, machte mich nun doch auf den Weg durch das Restaurant in Richtung Küche um einen Service Mitarbeiter zu finden. Großes Glück, ich fand Herrn B., bat ihn meine Bestellung aufzunehmen, gab ihm den Hinweis, dass ich schon mehr als 20 Minuten warte. Antwort war, nicht mein Problem bin gerade gekommen. Herr B. kam dann an meinen Tisch jedoch nicht um meine Bestellung aufzunehmen, sondern mir die Getränke/Speisekarte wieder wegzunehmen. Etwas verdutzt sagte ich mir, jetzt durchhalten irgendwie wird man schon Speisen und Getränke kommen. Nach einer quälenden Zeit kam er mit 2 Karten wieder??? Meine Bitte mir einen Code für das Internet zu geben, erhielt ich von Herrn B. die Antwort, ich solle den Ringordner „Gästeinformation“ aus meine Zimmer holen oder zur Rezeption gehen. Da das Risiko zu hoch erschien meine Wertsachen noch einmal allein zulassen, packte ich alles zusammen und verließ das Restaurant mit leeren Magen. Die Rezeption bemühte sich positiv, ließ mir dann etwas zu Essen aufs Zimmer bringen. Sehr sehr Schade, dass ein einzelne Mitarbeiter die gesamte Teamarbeit so negativ beeinflussen.
Einchecken nicht optimal. Beim Einchecken gab es Probleme, da Buchungen über das Best Western Portal nicht richtig übermittelt wurden. Dies scheint in diesem Hotel wahrscheinlich Systembedingt zu sein. Sicherheitshalber im Hotel anrufen und die Buchung noch einmal bestätigen lassen und als Ausdruck mitnehmen. An der Rezeption ist es sehr aufwendig auf dem Laptop/Mobile Fon die Bestätigungen zu suchen. Habe ca. 30 Minuten an der Rezeption verbracht. Wartende Personen hinter mir dann wahrscheinlich noch länger.
Nahe am Flughafen, an einer Hauptstraße.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Nicht genutzt, Sauna vorhanden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr T., Sie hatten abgelehnt, mit der Direktion des Hotels zu kommunizieren. So werden wir an dieser Stelle auf Ihre Zeilen eingehen. Sie hatten mitgeteilt, auf allen Portalen Negativ über unser Hotel zu schreiben. Es besteht keine Notwendigkeit, über das Best Western Reservierungssystem getätigte Buchungen vor Anreise im Hotel zu prüfen. Sie hatten eine Reservierung am 1.8.2017 um 9:09 Uhr für ein Zimmer zur Rate von € 121 gebucht (Nr. 492951292-1). Um 9:12 Uhr stornierten Sie diese Buchung. Um 9:17 Uhr buchten Sie ein Arrangement inclusive Abendessen (Nr. 875951691-). Bei Ihrer Anreise kam es hierbei zu einer Irritation unserer Mitarbeiterin. Nachdem die Situation Ihrerseits an Schärfe enorm zunahm schaltete sich unsere Empfangsleiterin ein, um der Angelegenheit zu harmonisieren. Ihren Hinweis zum Angebot unserer Speiskarte ist nicht zutreffend. Wir bieten drei Suppen, verschiedene Salate, zwei Burgervariationen und Sandwiches, zwei regionale Spezialitäten, zwei Nudelgerichte, zwei englische Gerichte, zwei Gerichte für amerikanische Gäste, zwei Fischgerichte, drei Arten Steaks und ein Schnitzel, zwei Sorten selbstgemachter Pizza, ein Wurstsalat und einen Brotzeitteller sowie eine Dessertkarte. Was fehlt Ihnen? Was verstehen Sie bei dieser Auswahl unter übersichtlich? Auf unserer Terrasse ist es zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts aufgrund der regnerischen Wetterlage nicht möglich gewesen, durchgängig mit Sitzkissen zu bestuhlen. Dass Sie ein Stuhlkissen in die Hand gedrückt bekamen und lange warten mussten auf eine Servicekraft ist nicht akzeptabel und war Anlass einer eingehenden internen Erörterung. Auch die Handhabung unseres langjährigen Mitarbeiters, den wir keineswegs so ungehalten kennen, war Anlass eines Gesprächs. Er hat uns auch seine Seite der Situation und seine Wahrnehmung geschildert. Sicherlich hat sich auch hier, wie schon an der Rezeption eine Disharmonie aufgebaut. An dieser Stelle möchten wir dennoch anfügen, dass wir ein viergängiges Menu in Ihrem Zimmer servierten und weiteren Getränkeverzehr nicht berechneten. Das soll keinesfalls eine Entschuldigung sein. Es hat in diesem Moment auf verschiedenen Seiten „gemenschelt“, was wir aufrichtig bedauern.
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