Aus Deutschland- Allgemeine SauberkeitGut
Ich war mit einer Gruppe von 45 Damen und 1 Herr im Hotel und hatte 17 DZ, 2 DBZ sowie 6 EZ gebucht. Für den Busfahrer mußte das EZ bezahlt werden, was ich bis dato noch nie erlebt hatte. Auf Anfrage per Mail , genau wie am Anreisetag wurde mir klipp und klar gesagt, so etwas gäbe es zum Hafenfest nicht. Das hätte auch im Vertrag gestanden. Wenn mir das nicht zugesagt hätte, hätte ich die Zimmer ja nicht zu buchen brauchen. Bekanntlich macht der Ton die Musik, und der Ton ging voll daneben. Das Frühstück war Durchschnitt, was man mittlerweile auch in jedem 2 Sterne Hotel bekommt. Absolut nichts besonderes. Für mich kommt das Hotel nicht mehr in Frage.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sofia |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Sofia, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen konnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen zur Hochsaison beim Hafen-Geburtstag das sonst übliche Freizimmer nicht anbieten konnten – wie Sie auch selbst erwähnt hatten, war dies zuvor vertraglich mit Ihnen so vereinbart. Generell sind unsere Gäste mit dem Frühstück sehr zufrieden, wie sich an zahlreichen Bewertungen vor Ihnen ersehen lässt und entspricht durchaus dem Standard eines 4,5 Sterne Hauses. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und mit besten Grüßen vom Alsterlauf. Ihr Team des BEST WESTERN PREMIER Alsterkrug Hotel.
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