Best Western Premier Alsterkrug Hotel

An ein 4* S Hotel hat man im Allgemeinen gewisse Erwartungen, die o.g. Hotel unglücklicherweise nur bedingt erfüllt hat. Check In war sehr freundlich, im Zimmer angekommen das erste Problem: die Zimmerkarten funktionierten nicht. Magnetstreifen war wohl defekt o.ä. Also zurück zur Rezeption, neue bekommen, alles funktionierte. Dann verließen wir das Hotel und abends das gleiche in Grün: wir konnten unser Zimmer nicht betreten :( ... Wir verreisten mit einem Kleinkind, das bestellte Babybett war im Zimmer <-- was sehr schön ist, ABER: unser Sohn schlief seit 19.00 und auf einmal gegen 20.15 bekam ich fast einen Herzinfarkt: In unserem Zimmer erklang sehr laut die Stimme der Rezeptionistin: "Achtung, der Fahrer des Wagens blablabla möchte bitte sein Fahrzeug entfernen!" Das habe ich in einem Hotel noch nie erlebt und das Fazit: da kann kein Kind weiterschlafen!! Nach einer Beschwerde an der Rezeption kam lediglich ein müdes Entschuldigung! Das ist ein absolutes NoGo meiner Meinung nach! Weitere Minuspunkte: Housekeeping reinigte das Zimmer nicht trotz "Bitte Zimmer aufräumen" Schild. Begründung: "Wahrscheinlich hat ein Kind das Schild umgedreht!" Housekeeping hat versucht, das Zimmer zu betreten trotz "Bitte nicht stören" Schild! Hmmmm, komisch.... Es gab aber auch positives, wie z.b. Frühstücksbuffet, Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, ruhig trotz großer Straße und Flughafennähe, kostenlos mit den Öffentlichen für 3 Tage mit dem Zimmerausweis (gilt ab 01.04.), Regenschirme bei Regen zum Ausleihen... letztendlich haben wir über die Mängel hinweggesehen und versucht, das Beste daraus zu machen, aber sie müssen auch angesprochen werden, um zu zeigen, das selbst in einem 4* S Hotel nicht alles perfekt ist!

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