Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Das Hotel befindet sich am Golfplatz und bietet saubere, gut eingerichtete Zimmer. Im Wellnessbereich habe ich mich verletzt, da dieser mit sehr rutschigen Fliesen ausgestattet ist, die kaum gewischt werden. Der Hotelmanager ist jedoch der Meinung, dass die Fliesen für diesen Bereich richtig sind und eine Antirutschbeschichtung an gefährlichen Stellen (Treppen im Wellnessbereich) nicht notwendig ist, obwohl mehrere Gäste bereits hingefallen sind. Die hohe Verletzungsgefahr wir billigend in Kauf genommen!

Sauber, gute Ausstattung, auf Ausblick zum Golfplatz bei der Reservierung hinweisen!

Gutes Frühstückbuffet mit Eierspeisen und frischem Obst.

Die Zimmerreinigung sowie das Personal beim Frühstück und in der Bar haben ihren Job gut gemacht. Jedoch war das Verhalten des Hotelmanagers bei einer Reklamation nicht dem Hotelstandard entsprechend! Es wurde keine Lösung zum Problem angeboten!

Für einen Golfurlaub ist die Lage gut, da das Hotel an den Golfplatz anschließt. Nach Lüneburg kommt man in wenigen Autominuten .

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellness-Aussenbereich wurde nicht ausreichend gereinigt (Entenkot im Schwimmbecken).