Best Western Raphael Hotel Altona

Sehr geehrter Torsten, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Raphael Hotel Altona bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und nun auch auf zweiter Plattform Ihre Eindrücke hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes und erholsames Erlebnis zu bieten und bedauern, dass wir in einigen Punkten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. In Bezug auf Ihre Erfahrungen mit unseren Zimmern möchten wir Ihnen mitteilen, dass es verschiedene Zimmerkategorien gibt. Die kleineren, dafür günstigeren Standardzimmer, sowie die deutlich geräumigeren Komfortzimmer. Unser Hotel ist mit 43 Zimmern sehr klein, die erste Ziffer der Zimmernummer gibt das Stockwerk an. Schade, dass Sie dieses als kompliziert empfunden haben. Wir schätzen es, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels hervorgehoben haben, auch wenn der Lärmpegel durch den nahegelegenen Bahnhof zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Eine sehr zentrale Lage in einer Metropole hat leider nicht nur Vorteile. Die Einfahrt zu den Parkplätzen ist optisch sehr eng, hat allerdings eine Breite von 2,25m, womit alle gängigen PKW und sogar (VW-) Transporter gut durchpassen. Alternativ gibt es in der gleichen Straße ein öffentliches Parkhaus - nur wenige Meter entfernt. Die Rezeption ist Ihnen jederzeit gerne behilflich. Das Frühstück empfanden Sie als "nicht besonders". Was genau hat Ihnen denn gefehlt? WIe bieten diverse Kaffeespezialitäten, eine Auswahl an verschiedenen losen Tees, Kakao, diverse Säfte, verschiedene Sorten Brot und Brötchen, die an 7 Tagen die Woche von einem Hamburger Bäcker geliefert werden; Wurst-, Schinken- und Käsevariationen sowie Rührei und Speck. Für einen gesunden Start bieten wir Quark und Joghurts, eine Müsliauswahl und frisches Obst. Auch der süße Hunger kann hier gestillt werden. Neben Marmeladen und Honig finden Sie eine „süße“ Ecke an unserem Buffet. Zudem bieten wir eine Auswahl an glutenfreien, laktosefreien und veganen Speisen. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Eindrücke von unserem Hotel zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Best Western Raphael Hotel Altona