Best Western soibelmanns Lutherstadt Wittenberg

Sehr geehrte Mareen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre damit verbundene Zeit. Natürlich sollte jeder Gast ein ordentlich gereinigtes Zimmer vorfinden. Ich habe daher unser Housekeeping angewiesen, künftig die von Ihnen benannten Punkte zu überprüfen und zu verbessern. Ja- einige unserer Badezimmer haben im Laufe der Zeit Verschmutzungen in den Fugen angesetzt. Wir sind bereits dabei, diese Zimmer auszubessern, dies wird jedoch noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Unsere Matratzen sind erst vor einigen Monaten ersetzt worden- leider können wir hier nicht auf einzelne Wünsche eingehen, da die Matratzen für alle Zimmer die gleiche Stärke haben und somit keine Auswahlmöglichkeit besteht. Die Aussage eines Mitarbeiters unserer Küche kann ich selbst kaum fassen, da wir in unserem Team ein sehr gutes Arbeitsklima haben. Natürlich hat jeder mal einen "schlechten" Tag, was dennoch nicht bis zu Ihnen als Gast vordringen sollte. In diesem Sinne möchte ich mich bei Ihnen auch im Namen meines Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne können Sie mich auch persönlich unter der Rufnummer 03491 425501 oder per email unter ds@stadtpalais.bestwestern.de kontaktieren. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus der Lutherstadt Wittenberg Doreen Sichardt Direktion