Bieno Club Venüs Hotel &Spa

Sehr geehrte Frau Conny, viele Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es ist schön, dass Ihnen unser Hotel allgemein, die Zimmer, die Gastronomie und das Servicepersonal gefallen haben. Schade ist, dass Sie nicht mit allen Leistungen zufrieden waren und uns deshalb nicht weiterempfehlen würden. Wir nehmen Ihre Beschwerden und Anliegen ernst und bemühen uns stets uns zu verbessern. Jedoch müssen wir sagen, das alle unsere Mitarbeiter vom Servicepersonal bis zur Führungsetage alle Gäste mit der gleichen Freundlichkeit und Kompetenz behandeln und stets bemüht sind alle gleichermaßen zufrieden zu stelllen. Im Nomalfall verläuft der Arzbesuch folgendermaßen: Nach der Behandlung bezahlen Sie diese und bekommen einen Beleg dafür. Zurück zu Hause müssen Sie diesen Beleg bei Ihrer Krankenkasse vorlegen und bekommen dort den Betrag zurück, den die Krankenkasse als Leistungssatz dafür festgesetzt hat. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Gerne können Sie mich persönlich kontaktieren, um die Ihnen wichtigen Punkte auch vortragen zu können. Denn wir würden Sie gerne wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Esra Mete Venüs Hotel Gästebetreuung