Bildungshaus Neckarelz

Buchung wurde nicht korrekt ausgeführt. Zwei Betten standen zur Verfügung, statt den gebuchten drei Betten. Mitarbeiter des Hauses waren nicht mehr zugegen. Mittels Hotline musste über Stunden eine Lösung organisiert werden, die ein zusätzliches Zimmer beinhaltete, dass aber mit dem Notfall-Generalschlüssel (für Rettungskräfte) geöffnet werden musste, den man nach Anweisung die ganze Nacht behalten sollte. Laut Hotline wurde stundenlang vergeblich versucht, Kontakt zu Mitarbeitern des Hauses über Bereitschaftshandy zu bekommen. Eigene Mitarbeiter stellten keinen Kontakt her.

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