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Viktoria (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Günstig, praktisch gelegen
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eigentlich ok, aber sehr schlicht eingerichtet. In Economy Zimmer ohne fernseher. Schwimmbad defekt. Lage zur Innenstadt etwas laut, aber praktisch


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viktoria
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, liebe Familie, dass das Schwimmbad diesen Sommer von unseren Gästen nicht zu nutzen ist, ist wirklich ärgerlich und die aufwendigen Reparaturarbeiten werden wahrscheinlich erst fast am Ende des Sommers beendet sein. Bietet das Schwimmbad doch gerade an heißen Tagen eine erfrischende Abkühlung. Wir bitten Sie den Ausfall zu verzeihen. Das Ausweichen auf andere Freizeitmöglichkeiten wie Minigolf, Tischtennis, Billard oder Lese- und Fernsehraum sind jedoch geboten. Darüber hinaus sind die Kapelle und der Meditationsraum rund um die Uhr geöffnet. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Über Ihre Rückmeldung erhalten wir Impulse mit denen wir die Qualität unseres Services und der Leistungen prüfen und neu ausrichten können. Es ist unserem Team ein großes Anliegen, dass Sie als Gast auch unterwegs gut ankommen und sich im Haus wohlfühlen. Wir bedauern sehr, dass die Servicebereitschaft nicht in allen Bereichen Ihren Vorstellungen entsprach. Es freut uns, dass Sie die Vorzüge der Lage des Hauses nutzen konnten und das gute Essen sowie die Sauberkeit des Hauses genießen durften. Sehr gerne werden wir Sie wieder als Gast bei uns herzlich begrüßen und im nächsten Sommer wird ein erfrischender Sprung ins Schwimmbad möglich sein. Freundlich grüßt, Heiko Burkhart Zentrale Wirtschaftsleitung