Bio-Seehotel Zeulenroda

Die Lage vom Hotel ist sehr schön! Auch mit Kindern kann man in der Umgebung schön spazieren gehen (kleiner Tierpark in der Nähe) Schöne Aussicht vom Zimmer und Restaurant! Die negativen Eindrück überwiegen jedoch deutlich... Ich war schon in vielen Wellness- bzw. Business-Hotels aber so einen schlechten und unfreundlichen Service habe ich noch nie erlebt. So gut wie jeden Mitarbeiter war anzumerken, dass sie keine Lust auf Gäste hatten. Bei Fragen bezüglich Tischreservierung, Buffet- oder A la Carte Abendessen, ect. völlig unakzeptable Antworten wie "da bin ich nicht zuständig"... Die Getränke zum Abendessen wurden teilweise lauwarm serviert (z.B. Tonic!!!)... Beim Mittagessen kamen die Gerichte (bei 7 Personen) zu völlig unterschiedlichen Zeiten. Teilweise lagen 30 Minuten dazwischen... Ständig wurde bei Bestellung etwas vergessen... Beim Frühstück habe ich beobachtet wie eine Reinigungskraft um den Tisch einer Familie bereits das Wischen angefangen hat, obwohl die Frühstückszeit nicht beendet war... Es gab noch mehr solcher Vorfälle... Absolut unprofessionell!!! Die Zimmer sind für diesen Preis zu klein und auch nicht hochwertig eingerichtet. Extrem kleines Bad ohne Fenster und ohne irgendwelchen Kosmetik-Artikeln (Wattestäbchen, Pads ect.). Wir hatten ein Familienzimmer. Bereits bei der Buchung ist mir das unfreundliche Verhalten aufgefallen... Ich wollte Zimmer telefonisch buchen... Hier bekam ich die Auskunft sie wären so gut wie ausgebucht und können EIGENTLICH keine Zimmer mehr anbieten... Online war es aber noch möglich... Auch hier sehr kundenunfreundliche Aussagen. Preis-/Leistung völlig inakzeptabel. Definitiv kann ich dieses Hotel Nicht weiterempfehlen!

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