Bio-Wellnesshotel Holzleiten

Wir waren zum 7. Mal in Österreich und waren leider noch nie so enttäuscht von unserem gebuchten Hotel. Bei der Anreise wurden wir freundlich vom Azubi begrüßt, einen Willkommensdrink, wie andere Gäste, haben wir leider nicht erhalten, sondern sind direkt aufs Zimmer geführt wurden. Wir haben das Zimmer Simmering gebucht und hatten leider nach dem Internetauftritt eine andere Vorstellung, als das was wir vorgefunden haben. Das Zimmer war klein, dies war uns allerdings bewusst, das Badezimmer war allerdings leider stark veraltet, hatte dunkelgrüne Fliesen und eine sehr kleine Dusche. Zudem roch es sehr streng in dem Zimmer und es befand sich zur Straßenseite, wo im Minutentakt 40-Tonner vorbeifuhren. Dass das Hotel an einer vielbefahrene Straße liegt, war uns leider im Vorfeld nicht bewusst und ist für ein Wellnesshotel auch eher unüblich. Wir haben dann direkt gefragt, ob es möglich ist, in eine andere Zimmerkategorie zu wechseln, dies war aber auf Grund eines ausgebuchten Hotels nicht möglich. Leider kam uns das Hotel an dieser Stelle überhaupt nicht entgegen, Dienstleistungsorientierung und Herzlichkeit fehlten hier gänzlich. Die nächsthöhere Zimmerkategorie wäre ggfs. am nächsten Tag frei, wir sollten dann am nächsten Morgen wiederkommen. Wir mussten bisher in anderen Hotels noch nie ein Hotelzimmer wechseln, aber hier hätten wir uns gewünscht, dass die Mitarbeiter auf uns zugekommen wären. Nach diesem ersten Schrecken gingen wir direkt in den Wellnessbereich. Dieser befindet sich im Neubau des Hotels und ist sehr hübsch. Es gibt verschiedene Saunen, einen Außenpool und ausreichend Liegen. Ich wollte mir dann vor Ort eine Massage buchen und ging an den Empfangsbereich im Wellnessbereich. Eine ältere Mitarbeiterin nahm mich in Empfang und erklärte mir sehr unfreundlich und schroff, dass ich vorab eine Massage hätte buchen müssen, vor Ort sei dies nicht mehr möglich. Leider habe ich am nächsten Tag an der Hotelrezeption mitbekommen, wie Gäste mehrere Massagen vor Ort buchen konnten. Das Abendessen haben wir dann auf Grund des ausgebuchten Hotels in der Hotellobby zu uns genommen. Dies war nicht schlecht, allerdings war an diesem Abend Pianomusik und es war daher ziemlich laut. Wir wurden vom Restaurantleiter in Empfang genommen, der uns ohne eine Frage unsererseits direkt erklärte, dass die vielen Stammgäste ihre Stammtische haben und wir als neue Gäste leider mit diesem Tisch vorlieb nehmen müssen. Am nächsten Abend wäre es aber möglich zu wechseln. Das Essen war geschmacklich gut, die Serviceaushilfe, die leider nur an diesem Abend tätig war, war sehr freundlich. Das Restaurant hat insgesamt drei Bereiche, einen kalten, ungemütlichen Wintergarten, einen großen Raum und eine sehr gemütliche Stube. Am nächsten Abend wechselten wir dann in den Wintergarten, am übernächsten Abend konnten wir dann zum Glück in die Stube wechseln, da wir uns im Wintergarten nicht wohl fühlten. Der Servicemitarbeiter im Wintergarten war leider sehr unaufmerksam und wir mussten recht lange auf unsere einzelnen Gänge warten. Die dunkelhaarige Servicemitarbeiterin in der Stube, die uns dann die nächsten Abende betreute, war hingegen sehr freundlich und aufmerksam. Am nächsten Morgen gingen wir dann gegen 08.00 Uhr wieder zur Rezeption, wo uns Frau B.erwartete. Nachdem wir ihr mitgeteilt haben, dass wir gern das Zimmer wechseln möchten, reagierte sie sehr unfreundlich und sagte uns, dass wir gegen 11.00 Uhr wieder kommen sollten, um das andere Zimmer zu besichtigen. Leider wurden uns hier wieder 3 h unseres Urlaubs gestohlen, die wir mit Warten verbrachten. Nachdem wir dann das Zimmer besichtigt haben, sind wir gewechselt und hatten nun ein etwas neueres Zimmer mit Bergblick. Zum Thema W-Lan möchten wir uns gern noch äußern. In den Informationsmappen im Hotel steht, dass es auf den Zimmern W-Lan gibt. Leider ist dies in den unteren Zimmerkategorien nicht der Fall. Es gibt nur in der Hotellobby Empfang, dieser ist aber sehr schlecht. Alles in allem können wir dieses Hotel auf Grund der zum Teil unfreundlichen Mitarbeiter und des im Vergleich zu anderen Hotels in Österreich schlechten Preis- Leistungs-Verhältnisses nicht weiterempfehlen.

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