Die Erfahrungen mit dem Hotel sind so gemischt wie die bisherigen Urteile der Gäste! Das etwas in die Jahre gekommene Hotel hat mehrere Etagen und bietet Zimmer mit Balkon (siehe Bilder). Die Lage ist insgesamt ruhig, aber je nach Zimmer kann man auch etwas Autoverkehr hören oder eventuell Gäste auf der Terrasse des Restaurants. Die Therme befindet sich direkt nebenan und ist über einen überdachten Weg zu erreichen (es gibt Rabatte, aber je nach Tag und Zeit können die Angebote der Therme sogar günstiger sein). Parken ist auf reservierten Plätzen, auf dem allgemeinen Parkplatz der Therme oder gegen Gebühr in der Hotelgarage möglich. Das Hotel verfügt über Kegelbahnen unterschiedlicher Qualität. Fahrräder können kostenlos ausgeliehen werden. Die Zimmer sind unterschiedlich in Größe und Renovierungszustand. Das gebuchte Eckzimmer war lang und geräumig mit Fenster zum Balkon und zum Fluß/zur Strasse. Das Bad war renoviert, aber sehr klein. Der Geruch im Zimmer (vom Abfluß?) war sehr unangenehm und diesen gab es auch in einem anderen Zimmer. Das Zustellbett war nicht sicher und stabil, so daß es in der Nacht „kollabierte“ (Stabilisierungsstreben waren bereits verbogen, so daß ein stabiles Aufstellen wohl gar nicht möglich gewesen war). Im Hotel gibt es kostenloses W-LAN, aber der Empfang ist nicht überall problemlos möglich und stabil. Der Frühstücksraum im Wintergartenbereich ist angenehm hell. Das Frühstücksbuffet ist umfangreich, aber hat noch Verbesserungspotential (u.a. Käse und Wurst sind nicht gekühlt; Müslizutaten). Der Raum wird auch fürs Abendessen genutzt und kann dann bei entsprechender Auslastung etwas stickig sein. Das Abendessen war immer von guter Qualität. Die Damen am Empfang ware stets freundlich und hilfsbereit. Die Servicekräfte beim Frühstück und Abendessen waren von sehr unterschiedlicher Service- und Kundenorientierung geprägt: teilweise recht rüder Umgangston, welcher manchmal auch den Gast traf; komplizierte Abrechnung (teilen der Rechnung bzw. aufs Hotelzimmer anschreiben) und auch ein Trinkgeld konnte nicht unbedingt Freundlichkeit hervorzaubern (ein junger Mitarbeiter war da eine positive Ausnahme). Die Tischreservierung funktionierte nicht immer zuverlässig auch wenn am Ende alles klappte. Sicherlich dürfte die Vollauslastung mit zwei Busgruppen nicht förderlich gewesen sein, aber dies muß durch entsprechende Personalplanung in einem 4-Sterne Hotel abgedeckt werden können. Insgesamt ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen und daher gibt es keine Empfehlung. Ein günstigerer Preis, weitere Renovierungen und verstärkte Anstrengungen beim Servicepersonal würde die Beurteilung verbessern. Bad Urach ist recht nett aber klein. Metzingen und Tübingen sind in der Umgebung interessante Orte – auch wenn natürlich aus völlig unterschiedlichen Gründen!

Zimmer