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Astrid (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 1 Woche • Strand
Keine Weiterempfehlung zum Saisonende
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben lange überlegt, ob wir das Hotel weiterempfehlen können und uns knapp dafür entschieden. Man muss aber klar sagen, dass es zum jetzigen Zeitpunkt (Anfang September) nicht mehr empfohlen werden kann. Hier wird sich bereits eifrig auf die Schließung am 26.9. vorbereitet. Immer mehr Services werden nicht mehr angeboten. Bars und Restaurants schließen. Dies wurde weder im Vorfeld kommuniziert noch entsprechend beim Reisepreis berücksichtigt. Entsprechend groß ist die Unzufriedenheit bei vielen Gästen derzeit. Zum Hotel allgemein ist zu sagen, dass es handelt sich um ein großes Familienhotel in traumhafter Lage oberhalb von 2 Buchten handelt. Bunter Nationalitätenmix, zwanglose Atmosphäre. Ein Teil der Zimmer ist renoviert.


Zimmer
  • Eher gut
  • Es gibt eine Vielzahl von unterschiedlichen Zimmerkategorien. Wir hatten ein Appartement gebucht, diese sind aber nicht renoviert. Der Zustand war trotzdem in Ordnung. Gereinigt wurde jeden Tag, ebenso täglicher Handtuchwechsel


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Zu Beginn unseres Aufenthaltes gab es im Speisesaal mehrere Stationen, an denen man Essen holen konnte. Leider wurden im Laufe der Zeit immer mehr dieser Stationen geschlossen, so dass es an den beiden verbliebenen Buffets zu langen Warteschlangen kam, bei denen die Abstände oft nicht eingehalten wurden. Sehr unschön und auch unnötig in der momentanen Situation. Das Angebot selbst war in Ordnung. Leider fehlte oft die Beschreibung, auch hinsichtlich der Allergene (Vegetarier, Menschen mit Zöliakie etc haben es hier schwer). Hier müsste dringend nachgebessert werden. Es gab Buffet zur Selbstbedienung, Handschuhe wurden nicht angeboten. Leider werden alle Getränke an den Bars in Einmal-Pappbechern ausgeschenkt. Aus Umweltschutzgründen ein Unding! Unverständlicherweise wurden Butter, Nutella etc ebenso in Portionspackungen angeboten, während Marmelade und Honig in großen Behältern zur Verfügung standen. Der Speisesaal selbst ist in einem schlechten Zustand. Alle Stühle sind abgeglatzt, alle Tische wackelig. Es gab einen Bereich mit offensichtlich neueren Tischen und Stühlen, der war jedoch immer geschlossen. Das Tapasrestaurant war nie geöffnet, das italienische Restaurant anfangs 1 Mal pro Woche, dann wurde auch das geschlossen. Poolbar wurde eines Tages auch einfach nicht mehr aufgemacht.


    Service
  • Eher gut
  • Alle Angestellten waren stets sehr freundlich. An den Bars wurde man zügig bedient. Allerdings wurde vor Ort längst nicht alles angeboten, was im Katalog versprochen wurde. Ob das nur an Corona lag weiß ich nicht. Es gab die Möglichkeit, Poolhandtücher auszuleihen. Allerdings wurde pro Handtuch eine Kaution von 20 € verlangt. Für den Tausch selbst fielen noch einmal 2 € pro Handtuch an. Dies sollte von vornherein gesagt werden, was leider nicht der Fall war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Oberhalb von 2 schönen Buchten mit Sandstrand. Die Wege dorthin sind für gehbehinderte Menschen bzw mit Kinderwagen nicht zu bewältigen. Viele Stufen wechseln sich mit Steinen und rutschigen Partien ab. Den versprochenen Shuttleservice zum Strand gab es (angeblich coronabedingt) nicht. Dies wurde aber im Vorfeld nicht kommuniziert. Der Ort selbst ist ausgestorben. Ein paar wenige Supermärkte, mehr gibt es nicht mehr.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab ein vielfältiges Animationsprogramm tagsüber. Leider keinen Teenie-Club. Abends fanden Shows statt die uns aber nicht angesprochen haben. Über deren Qualität kann ich daher nichts sagen. Auf alle Fälle waren sie viel zu laut. Positiv war auf alle Fälle der kleine Aquapark mit 3 Rutschen ab einer Körpergröße von 1.20m und mehreren Rutschen für kleinere Kinder. Die großen Rutschen sehen auf den ersten Blick harmlos aus, sind aber trotzdem unfallträchtig aufgrund der Tatsache, dass man ungebremst und mit hohem Tempo nicht in einen Pool, sondern in eine feste Auffangbahn rutscht. Sie haben trotzdem Spaß gemacht und auf Malloca Seltenheitswert. Sie waren einer der Gründe für uns, das Hotel zu buchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Astrid, Wir schätzen alle deine Kommentare und Anregungen, die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn es ist der beste Weg um zu wissen wie wir uns verbessern können und uns so jeden Tag etwas weiterentwickeln. Es ist sehr erfreulich zu lesen, dass es viele positive Aspekte bei deinem Aufenthalt gab, einschließlich die traumhafte Lage des Hotel, 2 schönen Buchten mit Sandstrand und Kinder Aquapark. Obwohl wir tatsächlich am 26.09. schließen, wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen und hochwertigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du uns nächstes Jahr wieder kontaktierst, denn wir würden dir gerne verbesserte Dienstleistungen bieten. Schöne Grüße Marko Besjedic Guest Relations