- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
War um April da und bekam ein Zimmer im i-Gebäude. Das Zimmer ging gar nicht. Abgewirtschaftet, vielleicht 2 Sterne wert, aber auf keinen Fall 4. Im Zeitalter von Handy und Co gab es neben dem Bett nicht mal eine Steckdose. Ich brachte meine Mängel bei der Rezeption vor und sie wurden sofort behoben. Als ich nach ein paar Tagen mehr Mängel feststellte, bot mir die Rezeption ein neues Zimmer an, diesmal im B-Gebäude. Ein wunderschönes Zimmer, jeden der 4 Sterne wert. Ich empfehle dieses Hotel trozdem, denn was den Service betrifft, ist dieses Hotel spitze. Es wird wirklich alles getan, damit der Gast zufrieden ist. Besonders Ahmed Emara und Yahia Mohamed sind die Seele der Rezeption. Sie hatten immer ein offenes Ohr und fanden eine Lösung. Mein Lieblings-Barmann Mohamed Saad sorgte dafür, dass ich nicht von Mücken geplagt wurde und macht die leckersten Cocktails. Alles in allem ist dieses Hotel einen 2. Urlaub wert, allerdings in einem Gebäude höher als G.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Es ist genug Auswahl da. Leider ist mein liebster Tischkellner nach ein paar Tagen in den Urlaub gegangen und das hat man leider auch gemerkt. Im Gegensatz zu anderen Gästen wurde ich in der restlichen Zeit nur 2x nach meinem Getränkewunsch gefragt Besteck & Aschenbecher musste ich mir wirklich oft selbst holen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
Alles wurde zur Zufriedenheit des Gastes getan
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cindy |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Cindy, Wir möchten uns herzlich für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der abwechslungsreichen und leckeren Verpflegung zufrieden waren. In Bezug auf den Service haben wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Zimmer im i-Gebäude nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unbequemlichkeiten und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, auf das Wohlergehen unserer Gäste zu achten. Es freut uns zu hören, dass die Rezeption schnell auf Ihre gemeldeten Mängel reagiert hat und Ihnen ein neues Zimmer im B-Gebäude angeboten wurde, das Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind froh, dass Sie mit dem Service insgesamt zufrieden waren und besonders positiv über die Mitarbeiter an der Rezeption und in der Bar gesprochen haben. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und schätzen Ihr Lob für unsere engagierten Mitarbeiter. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management
