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Thomas/Daniela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Bei Reklamationen keine Hilfe, Haupthaus aus 60er
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Umgang mit Reklamationen war eine Katastrophe. Wir hatten im Haupthaus ein Zimmer mit Blick auf ein langes Flachdach und eine Häuserwand. Der Balkon 1x1 Meter. Die Aufbettung im Zweibettzimmer (keine Bett sondern Matratze) verringerte die Größe des schon ohnehin sehr kleinen Zimmers beträchtlich. Auf unsere Bitte eines Tausches hin sollte es auch nicht besser werden. Alle waren empfänglich für Lob, doch mit Kritik konnte man nicht umgehen. Bzw. die türkische Mentalität will das nicht hören. Wir hatten den Eindruck "die dummen Urlauber, lass sie reden". Also Hände weg vom Haupthaus, hier ist seit mindestens 15 Jahren nichts verändert und renoviert wurden. Der Teppichboden kann bestimmt Geschichten erzählen. Nach dem Zimmerputz stank es jedes mal so fürchterlich nach altem Mief, dass wir die Luft anhalten mussten. Übrigens wollten ständig Urlauber Zimmer tauschen. Der von TUI zugesagte 5%ige Russenanteil stimmt nicht mal ansatzweise. Mindestens 35% - gefühlt jedoch 70%. Siehe die sehr hilfreichen Kommentare einiger anderer Besucher. Warum die sich so aufführen, ist uns ein Rätsel. Und warum die TUI so ein Hotel im Angebot hat auch! Ansonsten eine große Anlage, das Essen ist Standard. Es geht vor allem erst einmal ums Abfüttern und sattmachen. Bis auf den türkischen Abend, der mit viel Aufwand vorbereitet wurde, magere 4 Sterne Niveau, mehr aber nicht. Preis/Leistung demnach Daumen nach unten. Und fürs tolle Wetter gibt es keine Punkte!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas/Daniela
    Alter:46-50
    Bewertungen:183