Blue Waters Club

Ich bin Vielflieger (Frequent Traveller) und habe einen internationalen Standard. Dies war definitiv kein 5 Sterne Hotel. Ich bin fast jede Woche in 5 Sterne Hotels untergebracht, aber das Blue Waters würde ich nicht wieder besuchen. Im Blue Waters hatte Ich eine Deluxe Familie Suite im neuen Anbau (Superior) gebucht (82m² gross). 1 Wohnzimmer, 2 Balkone, 2 Badezimmer. Im Badezimmer war die Dusche defekt. Beide Kühlschranke haben die Getränke nicht gekühlt. Nach 3 Tagen hatten die Getränke immer noch Zimmertemperatur. Beim Betreten des Zimmer hat es übel gerochen und die Zimmer waren sehr warm. Anscheinend werden die Suites nicht oft gebucht. Die Klimaanlage konnte nur langsam abkühlen. Ich habe den General Manager um Rücksprache gebeten. Dies habe ich beim Gästeservice angemeldet. Leider keine Rückmeldung. Erst nachdem ich aus Hamburg angerufen habe wurde schriftlich Stellung dazu genommen. Ich würde auf keinen Fall das Hotelzimmer im Hauptgebäude buchen! Fotos kann ich euch senden. Ich habe 3300€ bezahlt für 2 Erwachsene und 2 Kinder (1 und 4 Jahre), Deluxe Suite, Flug von Hamburg, 7 Tage, Öger Tours. Ich habe einen internationalen Standard und würde dieses Hotel nicht empfehlen, weil der Service der Mitarbeiter einfach zu schlecht und unfreundlich ist. Am 15.9.2010 erfolgte ein persönliches Telefonat mit dem General Manager. Es war ein sehr freundliches und konstruktives Gespräch. Viele Informationen waren für beide Seiten wertvoll und werden jetzt bearbeitet.

Das Hotelzimmer im Hauptgebäude ist für mich eine Zumutung. Ich empfehle jedem KEIN Hotelzimmer im Hauptgebäude zu buchen. Das Familien Club Zimmer ist meiner Meinung nach zu klein. Internet ging auf meinem Zimmer nur mit 40kb/s. Das ist so langsam wie eine Schnecke auf der Autobahn. Das Blue Water hat keine ausreichende Bandbreite für das Internet - Schade. Bei Vollauslastung des Hotels, steht das Internet still.

Das Restaurant im Haupthaus ist auf Kantinen-Niveau und sehr laut. Für Familien mit 2 Kleinkindern nicht geeignet. Die Kindersitze muss man sich selbst holen. Die ersten Tage habe ich 3-5€ Trinkgeld gegeben, aber der Service blieb aus. Schade, einen frisch gepressten Osaft hat man mir übrigens nie gebracht. Ich habe einen Schluck Rotwein genommen und mußte den ausspucken. Ich trinke viel Rotwein, aber das war definitiv nicht der beste.

Blue Waters ist ein reiner Selbstbedienungsladen. Getränke und Essen muss man sich selber holen. Selbst in den 3 Spezialitäten Restaurant wird ganz klar das Wort Self Service publik gemacht. Beim Chinesen wurde der Capitain sehr unfreundlich zu meinen Kindern, weil sie etwas mehr lärm gemacht habe. Als ich mich dann eingeschaltet habe, konnte der Herr plötzlich kein Deutsch und Englisch mehr sprechen. Das ist eine miese Masche. Sobald ein Deutscher sich beim Personal beschweren möchte, stellen sich Mitarbeiter auf dumm und können kein Deutsch oder Englisch mehr. Eine andere Masche ist, dass man einfach auf den Gästeservice verweist, um den Konflikt aus dem Weg zu gehen. Der Gästeservice hört sich alles, aber uns hat er nicht geholfen. Übrigens das Österreichische Restaurant konnte ich nicht buchen weil es ausgebucht war. Man soll es 3 Wochen vorher buchen. Darauf hin bin ich laut geworden und habe dem Gästeservice gesagt, dass das ein sch... System ist. Zum reservieren eines spezialitäten Restaurant muss man extra zu Fuss zum Gästeservice-Büro gehen. Dort war eine Schlange von 5 Leuten und ich mußte 15 Minuten warten. Man kann nicht anrufen und einen Tisch reservieren. Ich denke weil Blue Waters verhindern möchte, dass jeder Gast einen Tisch im spezialitäten Restaurant reserviert. Es heißt bei Öger im Katalog Ultra All Inklusiv, aber jeder Gast darf nur einmal pro Aufenthalt in jedes spezialitäten Restaurant gehen. Jetzt frage ich mich was ist daran Ultra All Inclusiv. Selbst das Eis meiner Kinder musste ich extra bezahlen und den Safe auch. Ich würde mal sagen: Das ist Mini-All-Inclusiv. Ich habe kein Problem mit Geld, aber ich kam mir einfach veräppelt vor. Und das macht mich wütend. Ich bin dann sehr laut geworden und wollte seinen Manager sprechen. Da ging es dann plötzlich doch: Ja wir haben noch einen Tisch frei, aber bitte schreien sie nicht rum. Hinter mir war eine Schlange von 10 Leuten (wie peinlich). "Geht doch!!!" Warum nicht gleich so... Ist das Blue Waters? Jungs das ist peinlich für euch. Achtung: Wer nach 12.00h auscheckt zahlt 10€ pro Person. Blue Waters kennt keine Kulanz. Laut Rezeption ist das ein Problem von Öger und TUI. Die kommunzieren das nicht. Ich persönlich mußte 40€ für zwei Stunden Verlängerung zahlen.

Obwohl im Prospekt eine Stunde Fahrt (Anreise) vom Flughafen stand, hat es 2,5 Stunden gedauert. Das Blue Waters ist das letzte Hotel, dass vom Bus angefahren wird. Ich würde das nächste mal ein Taxi nehmen. Es wurden 8 andere Hotels zuvor angefahren. Das steht nicht im Katalog von Öger. Wir haben von Hamburg 9,5 Stunden von Tür zu Tür gebracht. Mit zwei Kleinkindern ist das nicht gerade bequem. Der Flug von Condor hatte sowohl auf dem Hin- und Rückflug 1 Stunde Verspätung. Auf dem Hinflug wurden 3 Kinder-Buggys beschädigt. Bei uns ist der Griff abgebrochen. Der Schaden wurde sofort am Flughaben gemeldet, aber Condor bezahlt nur, wenn der Gepäckschaden direkt an Condor innerhalb von 7 Tagen gemeldet wird. Das haben wir leider verpaßt. Somit kein Recht auf Schadensregulierung. Achtung der Strand ist sehr sehr steinig und kieselig. Bereits nach einigen Metern geht es steil bergab. Für Kinder (meine sind 2 und 4 Jahre), die nicht schwimmen können besteht hier akute Ertrinkungsgefahr. Während meines Urlaubs hat eine Welle meine Frau ergriffen und sie hat sich verletzt. Am Strand gibt es einen Spielplatz, der von einem Polizisten bewacht wird. Der Polizist raucht dort gerne Zigaretten und schmeisst die Kippen dann vor den Kindern in den Sand. Mit dem Polizisten wollte ich mich allerdings dann nicht anlegen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Showprogramm war so schlecht, dass ich lachen mußte. Also, doch ein gewisser Unterhaltungswert. Die Beleuchtung bei den Tänzern war so dunkel, dass man nichts gesehen hat. Die Sitze im Amphitheater sind steinhart, weil sie aus Stein / Beton sind. Nach einer Stunde hatten wir alle Rückschmerzen.