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Tom (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Stadt
Hotel sehr ordentlich, Service (teilweise) mies
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben zum ersten Mal unseren Urlaub im Hotel Berulia verbracht. Mit dem Hotel an sich waren wir sehr zufrieden, allerdings lässt der Service teilweise zu wünschen übrig. Ich weiß nicht, ob es dem nahendem Ende der Hauptsaison oder unserem recht jungen Alter (22 & 24) zu verschulden ist, jedenfalls bekommt von einigen Servicemitarbeiten (vorwiegend im Restaurant Bereich) das Gefühl vermittelt, das man äußerst lustlos bedient wird. Wir saßen regelmäßig minutenlang wartend beim Abendessen um überhaupt Getränke bestellen zu können, allerdings war der Speisebereich nicht überfüllt das die Kellner sich hätten überschlagen müssen vor Gästeandrang. Ansonsten kann man sich definitiv nicht über die Zimmer, den Zustand der Badezimmer oder z.B. die Hotelanlage beschweren, alles in ordentlichen Zustand bzw. echt saubere Zimmer. --nicht auf das Hotel bezogen-- Sicherlich sieht es in der Hauptsaison anders aus, wiederkommen würden wir schon, nur der erste Eindruck entsprach nicht dem was uns versprochen wurde, weil hier im Ort die Saison eben schon beendet ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Leider ein Zimmer mit Straßenblick und dem sich dort befindlichen Parkplatz vor dem Hotel, auf dem leider morgens schon Busse den Motor laufen lassen. Schade, aber irgendwo müssen die natürlich stehen, nur leider eben fast genau vor unserem Fenster.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Auswahl an Speisen war absolut ausreichend, dennoch war es leider teilweise nicht richtig warm oder zu zerkocht.


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Wie oben schon beschrieben, ließ der Service im Gastrobereich sehr zu wünschen übrig. Normalerweise empfinde ich es als Standart, dass man zeitnah nach dem einnehmen der Sitzplätze seine Bestellung der Getränke aufgeben kann. Das war leider überhaupt nicht der Fall. Um es noch mal zu betonen, außer am letzten Abend war der Saal sehr überschaubar gefüllt, dennoch dauerte es sehr lange bis man bedient wurde... Ich weiß wie gesagt nicht, ob es an unserem jungen Alter lag oder dem Ende der Saison zu verschulden ist. Wir hatten jedes Mal das Gefühl, das wir ja die jungen Leute dort sind die man ja nicht so bedienen muss wie jeden anderen Gast, mal davon abgesehen das wir den Altersdurchschnitt sicherlich um ein paar ordentliche Jahre drückten. Da kann niemand von einem verlangen, das man da noch Trinkgeld gibt, für ein überwiegend unfreundliches Verhalten, jedenfalls wurde uns dieses Gefühl vermittelt. Ein weiterer Minuspunkt war das sogenannte "Lunchpaket". Eigentlich sind wir es so gewohnt, wenn man eins bestellt, das man ein paar Verzehrfertige Brötchen, etwas Obst und zu Trinken darin vorfindet. Was wir bekamen entsprach einem lieblos eingepacktem halbem Brot mit Obst und Aufstrich in einer Plastiktüte. Ein Witz. Zum Schluss aber natürlich auch lobende Worte für die Sauberkeit und den damit verbundenen Service, da war alles in bester Ordnung


    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    An der Lage ist absolut nichts auszusetzen. Allerdings sind wir nun leider zum Ende der Saison dort gewesen und es ist ein echter Minuspunkt, das rund um das Hotel, insbesondere dem Strand fast keine Strandbars mehr auf hatten. Ausflugsmöglichkeiten nahmen rapide ab, wenn wir uns nicht einen Mietwagen genommen hätten, wären wir hier im Ort regelrecht "gefangen" gewesen. Es ist ein Reisezeitpunkt für Leute, die absolute Ruhe mögen, denn genau das ist der Fall.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Tom, Hierbei möchte ich mich für Ihre Bewertung erstmals bedanken. Ich freu mich zu lesen das Sie im Grund und Ganzen zufrieden waren obwohl die Saison schon langsam dem Ende nah war. Im Oktober ist es schön wenn man nur die Stille und Natur geniessen will. Für wirklich junge Leute kann es da schon ein wenig langweilig werden, besonders wenn man sich noch nicht so gut auskennt. Mann kann eigendlich immer noch viele Ausflüge in der unmittelbaren Nähe machen. Nichts desto trotz, habe ich Ihre Bemerkung längst an den Servicechef weitergeleitet um den Verhalten des Servicepersonals auf den Grund zu gehen. Ich bedanke mich herzlichst für Ihren Aufenthalt und hoffe Sie das nächste mal in der Sommersaison wieder begrüssen zu können. Alles gute, liebe Grüsse von Berulia, Zeljka Zidar Hotel Manager