Aus der SchweizDas Hotel bezeichnet sich als Verwöhn- und Wohlfühlhotel, wird diesem Anspruch jedoch nicht gerecht. Das Haupthaus sieht von aussen recht nett aus, dazu können wir jedoch nicht viel sagen. Wir waren im Nebenhaus "Guter Tropfen" untergebracht.
Die Zimmer waren teils von veralteten und durchgelegenen Lattenrosten und Matratzen, ein Zimmer von Unsauberkeit (Bettwanzen) geprägt. Auf Hinweise bzw. Bitten, die Probleme zu beheben, erhielten wir von der Hotelchefin folgende Antwort: "Dann müssen Sie sich eine andere Unterkunft suchen". Zwar wurden nach einer Beschwerde beim Hotelchef Verbesserungen in unserem Zimmer herbeigeführt, das mit Bettwanzen verseuchte Zimmer wurde jedoch noch am gleichen Tag weitervermietet ... obwohl der Hotelchef selbst erklärte, das Zimmer sei vorerst gesperrt. Nach dieser Erfahrung können wir das Hotel definitiv nicht weiterempfehlen.
Das Frühstück war reichhaltig, vielfältig und insgesamt wirklich gut. Das Abendessen war gut, jedoch nicht überragend. Wir haben für gleiches Geld schon besser gegessen.
Die Unfreundlichkeit der Hotelchefin auf unsere Bitte hin, eine Lösung für die komplett durchgelegene Matratze und den kaputten Lattenrost (eine Latte fehlte komplett, eine war aus der Halterung und alle anderen hatten keinerlei Spannung mehr), war eine Erfahrung, die wir in dieser Form noch nicht gemacht haben. Zunächst wurde meiner Darstellung des Bettes widersprochen und erklärt, das Zimmer habe neue Betten. Nach Angebot Ihr das Problem zu zeigen, damit sie sich selbst vom Zustand von Lattenrost und Matratze überzeugen könne, wurde die Aussage getätigt, sie selbst habe natürlich keine Zeit sich jedes einzelne Zimmer anzusehen. Krönung des Gespräches war die Aussage "Dann müssen sie sich was anderes suchen". Was das Servicepersonal im Restaurant betrifft, so hat man diesem vergessen zu zeigen, wie man dreckiges Geschirr abräumt. Beim Frühstück z.B. stapelte sich das Geschirr auf unserem Tisch. Die Bedienung brachte noch neuen Kaffee und hatte eigentlich keinen Platz mehr, um die Tasse richtig abzustellen. Statt jedoch dreckiges Geschirr abzuräumen, wurde einfach nur alles zur Seite geschoben. Erst auf direkte Ansprach, doch den Tisch zu säubern, wurde etwas von dem gebrauchten Geschirr weggenommen.
Die Lage des Hotels ist im Ortskern. Die Strasse, die zwischen Haupt- und Nebenhaus entlang läuft ist recht häufig befahren und stört die Ruhe beträchtlich. Bereits früh morgens um 6 Uhr hört man laufende Motoren und Autotüren schlagen. Seesicht gibt es keine, dieser ist zu Fuss jedoch in wenigen Minuten erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
In einem Verwöhn- und Wohlfühlhotel, wo Bademantel, Slipper und Saunatücher inklusive sind würde man Sauna, Wellness und/oder Pool erwarten. Es gab jedoch nichts dergleichen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Holger, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und haben mit Bedauern zur Kenntnis genommen, dass Sie mit unserem Haus und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben uns sehr über das große Lob der übrigen Mitglieder Ihrer Reisegruppe gefreut, daher ist es sehr schade und es tut uns leid, dass wir Sie trotz erheblicher Bemühungen nicht zufrieden stellen konnten. Wir hoffen, wir konnten mit unserer „Wiedergutmachung“, dem Kostenerlass des kompletten Übernachtungspreises für die 1. Nacht ihren Ärger schon bei der Abreise etwas mildern. Bei Klärung der Situation hat die Hotelchefin Ihnen mehrmals bekundet, wie leid es ihr tut, wie unangenehm die Situation für das Hotel ist und das wir uns sofort um eine Lösung kümmern. Wie sie in Ihrer Bewertung bemerkt haben, wurden Matrazen und Lattenrost umgehend neu gekauft und noch während Ihres Aufenthaltes ersetzt. Sie haben nach Ihrer Beanstandung direkt ein anderes Zimmer erhalten und alternativ wurde Ihnen von Frau Renn angeboten, dass Sie sich persönlich um ein anderes Zimmer in einem Haus eines Kollegen im Ort zu kümmert, sollten Sie sich absolut nicht wohl fühlen. Im dem von Ihnen beanstandeten Zimmer befand sich ein „Bettwanzendetektor“, der präventiv einen etwaigen neuen Befall anzeigen sollte, nachdem ein Gast uns vor einiger Zeit die gefürchteten Ungeziefer aus dem Ausland mit seinem Gepäck in dieses Zimmer eingeschleppt hatte. Das Zimmer konnte nach eingehender Prüfung durch einen Fachmann ohne Bedenken weitervermietet werden. Auch alle anderen Zimmer wurden kontrolliert und zu unserer grenzenlosen Erleichterung und für wanzenfrei befunden. Zu Ihrer Information wollen wir hier hinzufügen, dass sich Bademäntel, Saunatücher inkl. Slipper und Tasche mit großen Liegetüchern in unseren Zimmer für die Gäste bereit liegen, um „gerüstet“ zu sein für Therme Meersburg, Strandbäder oder unsere Liegewiese. Auch wenn man sich auf dem Zimmer aufhält ist ein Bademantel zum Reinkuscheln oft sehr angenehm. Bitte beachten Sie, dass wir nicht damit werben, ein „Wellnesshotel“ mit Sauna oder einemWellnessbereich zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Bodenseehotel Renn
