Botanik Hotel & Resort

Wir sind nun zum 10. Mal in unser Lieblingshotel gereist. An der Rezeption hat alles super geklappt. Lieben Dank an Ali Y. auch für unser Zimmer. Soweit so gut. Leider ging es nicht so gut weiter. Durch den Neubau des Delphin Platinum, das in der gleichen Anlage liegt, wurden wir als Stammgäste zweiter Klasse behandelt. Wir durften zwar den Pool des Platinum mit nutzen, nicht aber das Hotel betreten. Als wir einen Versuch starteten in das Platinum zu gelangen, wurden wir von dem Sicherheitsdienst, der Tag und Nacht Wache schiebt, wie Verbrecher die etwas unrechtes tun, hinaus begleitet. Wir haben uns noch nie soooo schlecht behandelt gefühlt. Während die Gäste des Platinum bei uns im Botanik alles nutzen durften, selbst im Restaurant essen, durften wir als Stammgäste nicht einmal unbeaufsichtigt das Hotel betreten. Lediglich 10 Minuten durften wir einmal unter strenger Aufsicht das Restaurant und die Lobby besichtigen. Selbst die Gäste aus dem Delphin Deluxe durften die Anlage mit benutzen, trugen teilweise zwei Armbänder und aßen sogar im Botanik. Diese waren im Übrigen nicht einmal Stammgäste. Warum werden Stammgäste in dieser Anlage so schlecht behandelt? Alle Kellner, die wir seit Jahren kennen, lieb gewonnen haben und als Freunde bezeichnen können, durften wir in der ganzen Zeit nicht besuchen. Das hat uns sehr traurig gemacht. Des Weiteren wurde Gästen, die keine Stammgäste waren, ein Zimmer im Platinum angeboten. Uns, die wir bereits 10 Mal da waren nicht. Sehr schade. Wenigstens durften wir am Abreisetag, unter Aufsicht, unseren Lieblingskellnern tschüss sagen. Dieses ging auch nur über Umwege, bis der Manager kam. Ermöglicht hat uns das der Gästebetreuer. Ganz, ganz lieben Dank an dieser Stelle an Emre O., der alles menschenmögliche versucht hat, uns den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Aber selbst der Gästebetreuung ist es nicht erlaubt, in das neue Hotel zu gehen. Liebes Management, damit habt ihr euch keinen Gefallen getan. Das Gleiche wurde von vielen Stammgästen kritisiert. Stammgäste, die 10 Mal oder öfter in den Delphin Hotels Urlaub gemacht haben, sollten in jeder Anlage das gleiche Armband tragen. Das wäre gerecht. Mit den Machenschaften im Botanik, verärgert und vergrault man seine Gäste. Wir kommen auf jeden Fall auch 2015 wieder, aber auf jeden Fall ins Platinum, denn wir möchten nie wieder als Gäste zweiter Wahl behandelt werden! Wir hoffen, das die Anlagen ja vielleicht sogar bis dahin zusammen geführt werden.

Beliebte Aktivitäten

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