Boutique-Hotel Moseltor

Liebe Susanne... herzlichen Dank für die Bewertung hier auf Holidaycheck.de. Schade, dass Sie einen so schlechten Eindruck von unserer Leistung erhalten haben. Das tut uns wirklich sehr leid. Seien Sie versichert, wir freuen uns über jeden Gast und wir sind Profis was die moselländische Gastfreundschaft anbelangt. Das zeigen auch unsere guten Bewertungen hier auf diesem Portal. Die von Ihnen beschriebene Suite ist von einem führenden deutschen Inneneinrichter für Hotels im Jahr 2012 fertig gestellt worden. Wir haben dabei bewusst Wert auf eine sehr hochwertige Ausstattung gelegt, die jedem 5 Sterne Hotel zur Ehre gereicht ist. Das sich dies auch im Preis niederschlagen muss, der bei € 180,- bis € 200,- in der Hochsaison liegt, ist sicherlich nachzuvollziehen. Diese Suite hatten Sie online im Internet für eine Nacht gebucht. Ob der Preis in Ihrer Empfindung als „stolz“ zu bezeichnen ist, können wir nicht beurteilen. Der Preis ist für Traben-Trarbach und die Moselregion in der Hochsaison marktüblich. Zu dieser Zeit hatten wir auch noch andere Zimmer frei. Sie hätten auch preiswertere Zimmer bei uns buchen können, entschieden sich aber explizit für unsere „Goethe-Suite“! Schade auch, dass Sie nicht spezifizieren können was Sie noch in einem kleinen 3-Sterne Hotel mit 9 Zimmern (!) erwarten wollen. Und obwohl Sie schreiben: “Die restliche Hotelausstattung entspricht aber nicht dem stolzen Zimmerpreis.“. vergeben Sie gleichzeitig 5 Sonnen für die „Atmosphäre & Einrichtung“ und für den „Zustand des Hotels“. Über weitere Vorschläge wie wir 6 Sonnen erreichen könnten, hätten wir uns wirklich sehr gefreut. Bezüglich unseres Frühstücksbüffets können wir Ihnen versichern, dass wir keinesfalls irgendetwas abzählen. Unsere Gäste können alle Produkte, die wir auf unserem Frühstücksbüffet anbieten, als auch Produkte die wir auf einer individuellen Etagère an den Tisch des Gastes bringen immer wieder nachordern. Wir fragen auch ständig nach, ob noch etwas fehlt oder ob wir etwas nachreichen sollen. Wir haben uns für diesen zweigeteilten individuellen Frühstücksservice entschieden, weil wir der Auffassung sind, hier etwas ganz Besonderes unseren Gästen zu präsentieren. Schade, dass Sie dies als negativ empfinden, wenn nur für Sie alleine eine persönliche Auswahl an Brotbelag und Brötchen an den Tisch kommt. Wir denken, dass wir unseren Gästen hiermit einen ruhigeren Start in den Tag bieten als wenn sie permanent an ein Büffet gehen müssen. Ganz im Sinne unserer Hotelphilosophie „beginne den Tag, entschleunigt“ bedienen wir unsere Gäste am Tisch. Liebe Susanne, danke nochmal für die Zeit die Sie sich genommen haben uns zu bewerten. Wir sind leider nicht auf den gleichen Nenner gekommen…. das kommt vor. Mit freundlichen Gruß von der schönen Mosel und vielleicht auf ein Wiedersehen im Moseltor! Ihre Familie Georg Bauer