Breggers Schwanen Hochtal Spa

Sehr geehrter Matthias, vielen Dank für Ihre Worte und die konstruktive Kritik. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungshaltung nicht erfüllt wurde! Sie hatten sich bei Buchung für ein Stammhauszimmer entschieden. Da es bislang von unseren Gästen keine Kritik an einem verwässernden Angebot in der Darstellung gab, waren wir der Auffassung, dass anhand der Bilder auf unserer Homepage und der damit einhergehenden Preisstruktur die Unterschiede der Zimmerkategorien klar hervorgehen. Ihre Anregung nehmen wir aber jetzt zum Anlass für eine erneute Überprüfung. Sehr gern hätten wir Ihnen bei Ihrer Anreise ein Neubauzimmer als Upgrade angeboten. Leider waren wir zu diesem Zeitpunkt im Neubau komplett ausgebucht. Die Stammhauszimmer haben wir bereits sukzessive kernsaniert und renoviert. Lediglich drei Zimmer fehlen noch; wir bedauern sehr, dass Sie gerade in einem davon waren. Wir können Ihnen versichern, dass alle renovierten Zimmer die Anforderungen eines 4 Sterne Standards entsprechen! Zusätzlich werden wir die Sauberkeitsstandards nochmals mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Alle Ihre Anregungen helfen uns weiter, unser Hotel weiter zu optimieren und weiterzuentwickeln! Vielen Dank dafür! Seien Sie sicher, wir tun ständig was im Hotel: so haben wir z. B. in diesem Jahr einen großen Teil des Öffentlichen Bereichs wie die WC-Anlage saniert. Die Breitbandverbindung wurde gerade flächendeckend in der Region verlegt, so dass wir auch hier nochmals in die Überprüfung gehen. Zur Entwicklung der Preisgestaltung und -strategie gab es ganz offensichtlich ein Missverständnis: Alle unsere Preise sind selbstverständlich betriebswirtschaftlich kalkuliert. Sicher wird eine Marktbetrachtung mit hinzugezogen. Aber unsere Priorität liegt auf der Qualität in der Dienstleistung, im Service und im Produkt: Qualifizierte & freundliche Mitarbeiter, regionale Erzeugnisse in der Gastronomie und ein Hotelprodukt, das wir beständig weiterentwickeln! Ihnen noch eine gute Zeit, Franz Bregger