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Patrick (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nie wieder, eine Schande für unsere Region
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zu viert und unsere Beurteilung kann nur lauten -> Nie wieder Nachdem wir in gemütlicher Runde im Lounge Bereich tranken sagte uns der Chef persönlich "Kommen Sie bitte zum Ende" Ich war so etwas von vor den Kopf gestossen dass ich nicht wusste wie ich mit so einer Aussage umzugehen habe. Der gute Mann hat wohl vergessen das er Dienstleister ist. Danach hat er die Fenster im Lounge Bereich gekippt dass es langsam aber in unserer Runde ungemütlich geworden ist. Wir kommen aus dem 40km entfernten Lörrach und wenn wir nicht schon etwas Alkohol getrunken hätten wären wir in dieser Nacht noch abgereist. Das Zimmer war Ok, allerdings hat mich unser behindertengerechtes Bad, welches mir nicht gebucht hatten aber auch ohne Information erhalten haben mehr an ein Krankenhausbad als an ein 4* Hotel erinnert. Ich weiß nicht was die anderen Gäste zu einer guten Bewertung veranlasst. Dieser Chef gibt einem das Gefühl das er nicht auf Dein Wohlergehen aus ist sondern nur des Geldes wegen die gute Miene zum bösen Spiel aufsetzt. Eine Schande für unsere Region..... Patrick Stark


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Sie bevorzugen eine öffentliche Diskussion und werden uns sicher gestatten, dass auch wir die Öffentlichkeit mit einbeziehen. Unser Haus ist in einem Segment der Hotellerie angesiedelt, dessen Gäste zumeist die Gegend aktiv erkunden wollen, unser Wellness – Angebot nutzen möchten, abends ein gutes Essen und Gemütlichkeit zu schätzen wissen und sich später auf die Nachtruhe freuen. Unser Arbeitstag geht in der Regel von 5:30 Uhr morgens bis 1 Uhr in der Frühe, weshalb unsere Lounge auch wie allgemein bekannt etwa um 24 Uhr schließt. Damit wäre Ihre Anmerkung zu der durchgehend guten Bewertung unseres Hauses auch schon beantwortet. Wir haben im Durchschnitt 17.000 Übernachtungen im Jahr, hin und wieder konstruktive Kritik, für die wir dankbar sein dürfen, in seltenen Fällen emotionale Kritik, auf die wir sehr achten und einen Konsens anzustreben versuchen, aber hiermit und erstmalig einen Anwurf auf einem nie da gewesenen Niveau. Vermutlich machen wir also unsere Arbeit gut und können uns nun psychoanalytisch der Frage näher, woran es in Ihrem Falle denn wirklich gelegen haben mag. Zitat: ‚Der gute Mann‘ – das bin ich, Franz Bregger, seit 30 Jahren für Breggers Schwanen verantwortlich – ist sich sehr wohl bewusst, dass er Dienstleister ist. Allerdings gilt dieses Prinzip für alle Gäste gleichzeitig und bedeutet keinesfalls eine Verpflichtung zu vorauseilendem Gehorsam gegenüber Zeitgenossen, die um 1:30 Uhr morgens im Zustand fortgeschrittener Fröhlichkeit ihre Contenance verlieren, nachdem sie vorher andere, uns überaus willkommene Gäste mit ihrer Geräuschkulisse erfolgreich in die Flucht geschlagen haben. Ich darf Sie wiederum auszugsweise zitieren: ‚Nachdem wir in gemütlicher Runde im Lounge Bereich tranken …‘ und … ‚wenn wir nicht schon etwas Alkohol getrunken hätten, wären wir in dieser Nacht noch abgereist …‘ Nachdem Sie nun also unser Haus und die Internetgemeinde über Ihre spezifischen Bedürfnisse detailliert in Kenntnis gesetzt und meiner Person als „Schande der Region“ ein überproportionales Gewicht verliehen haben, erlaube ich mir, Ihnen unter Auslassung der verfügbaren Rechtsmittel für Ihre privaten Aktivitäten Etablissements zu empfehlen, die Ihren Wünschen gewachsen sind und diesen in vollem Umfang entsprechen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Franz Bregger Antwort erfolgt mit Kenntnis der DEHOGA