Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
wir wollten uns in einem Tophotel zu einem Familientreffen mit mehreren Verwandten treffen, bei Ankunft war unsere telefonische Buchung (1 DZ) nicht auffindbar, angeblich hätten wir nur eine Optionsbuchung gemacht, aber diese wurde dann storniert, (ohne uns zu informieren), Hotelleitung war zunächst nicht erreichbar - dann keinerlei Entgegenkommen, im Gegenteil es wurde diskutiert und diskutiert, wir wären am liebsten in ein anderes Hotel gegangen, aber alles war belegt. Wir mussten uns mit Zustellbetten in den verbleibenden Doppelzimmern behelfen... Dann gibt es bei mind. 2 Nächten eine kostenlose Gäste/ Hochschwarzwaldcard für den Gast - ich würde erwarten diese direkt bei Ankunft unaufgefordert zu erhalten, wir erfuhren 1 Tag später zufällig davon... Es gab keine Bademäntel auf dem Zimmer.. WLAN im Hotel funktionierte einwandfrei, die erforderlichen Zugangsdaten gabs aber auch erst auf Nachfrage an der Rezeption. Schade, wir waren enttäuscht und hätten für diese Preise mehr erwartet.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hendrik |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
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