Bull Costa Canaria & Spa - Adults only

Sehr geehrter Rainer, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über das Hotel IBEROSTAR Costa Canaria mitzuteilen. Ihr Kommentar hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unseren Service zu verbessern. Wir sind erstaunt, dass unser Rezeptionspersonal bei Ihnen wenig Begeisterung hervorrufen konnte. Unsere Mitarbeiter grüßen alle Gäste, egal wie oft am Tag sie sich begegnen. Bezüglich der Klimaanlage bedauern wir, dass Sie fälschlicherweise angenommen haben, dass diese auch im Winter angeschaltet wäre, jedoch sind alle Reiseveranstalter darüber informiert, dass unser Hotel keine Heizmöglichkeiten im Zimmer bietet. Wir verfügen leider über keine Wasserkocher. Sollte dies ein wichtiges Detail in Ihrem Urlaub sein, empfehlen wir Ihnen für das nächste Mal, sich vorab zu informieren, ob diese Zusatzleistung in Ihrem Wunschhotel auch verfügbar ist. Unser Call Center steht Ihnen diesbezüglich gern beratend zur Seite. Unsere Rezeptionisten informieren Sie gern und ausführlich zu Abfahrtszeiten jeglichen Busses und wo man Tickets erhält. Wir können nur vermuten, dass es eventuell aufgrund der Sprache zu Missverständnissen kam. Einer unserer beiden Pools wird auf 25ºC beheizt, was auch regelmäßig überprüft wird. Sicherlich sind die Fernseher auf den Zimmern nicht mehr die neuesten und modernsten, jedoch funktionieren sie einwandfrei und 21 Zoll sind sie auch nicht die kleinsten Modelle. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit in unserem Hotel überzeugt hat. Gründliche Reinigung ist für uns ein absolutes Muss. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin prüfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Costa Canaria