Burghotel Am Hohen Bogen

Sehr geehrte Katharina, zuerst einmal möchten wir uns bedanken, daß Sie unser Hotel als Urlaubsort gewählt haben. Schade, daß es Ihnen nicht so gut gefallen hat. Sie haben Recht, das durchschnittliche Alter unserer Gäste ist etwas höher angesiedelt und damit verbunden ist die ruhigere Art des Hauses - bzw. vielleicht der ganzen Region. Wir stimmen Ihnen absolut zu, daß die Anreise mit dem eigenen Auto zu uns auf jeden Fall vorteilhaft ist. Die Region ist ländlich, der Bayerische Wald hügelig - somit ist das Auf und Ab während einer Autofahrt "vorprogrammiert". Der Bus als öffentliches Verkehrsmittel fährt ca. 300 m vor unserer Haustür ab, allerdings leider nicht im 10 Minuten-Takt einses Großstadtbusses. Vielleicht wurden Sie bei der Buchung Ihrer Reise von Ihrem Reisebüro nicht umfassend über die Lage des Hauses und die Region informiert. Eventuell wäre dann unser Schwesterhotel für Sie angenehmer gewesen. Es tut uns leid, daß Sie unseren Mitarbeiter bei Ihrer Anreise nicht an der Rezeption vorgefunden haben. Dies kann dann passieren, wenn der Mitarbeiter gerade Gästewünsche zu erfüllen hat und dies nicht telefonisch erledigt werden kann. Hier bitten wir um Entschuldigung - können aber auch künftig keine Abhilfe schaffen. Auch kann es sein, daß unser Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin über Stornierungs-bedingungen nicht umfassend Auskunft geben konnte, da jeder Reiseveranstalter eigene, völlig voneinander unabhängige Stornierungsbedingungen hat. Hier bitten wir im Nachhinein um Ihr Verständnis. Eine kurze Zeitkorrektur möchten wir anmerken - unser Wellnessbereich schließt um 20.00 Uhr, nicht um 19.00 Uhr. Diese Zeit, den Bereich zu schließen, hat mehrere Gründe: z. B. beginnt um 19.30 Uhr die spätere Dinnerzeit für unsere Gäste und der Wellnessbereich ist kaum mehr besucht. Zudem liegt er etwas abseits und ist um diese Zeit auch nicht mehr beaufsichtigt. Kinder bewegen sich im ganzen Haus - sollte also, aus unserer Nachlässigkeit heraus einem Kind etwas zustossen - könnten wir uns das nie verzeihen. Wir wissen, daß wenige unserer Gäste den Bereich gerne länger nutzen würden, bitten aber aus den genannten Gründen um Verständis für unsere Vorsichtsmaßnahmen. Zu Ihrem letzten Kritikpunkt - wir haben für 124 Zimmer ca 150 Parkplätze zur Verfügung. Sie sehen - ausreichend vorhanden, wenn auch nicht immer optimal genutzt. Einzelne der Parkplätze sind kostenpflichtig, da sie in der Parkgarage untergebracht sind aber dennoch vorhanden. Von all´ unseren Parkplätzen führt die Aussentreppe direkt zum Haupteingang. Eventuell ist diese Treppe Ihrer Aufmerksamkeit entgangen. Sehr geehrte Frau Katharina, wir möchten uns nochmals bei Ihnen für den Aufenthalt in unserem Hause danken. Gerne würden wir Sie wieder als Gast bei uns begrüssen - sei es nur, damit Sie feststellen können, daß auch bei uns "Partystimmung" herrschen kann. Vielen Grüsse aus dem Burghotel am Hohen Bogen Die Betriebsleitung