c/o56 Hotel Chemnitz

Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir sind für zielführendes und ehrliches Feedback stets offen und im Nachgang bemüht, unser Produkt und unsere Services entsprechend anzupassen und zu verbessern. Bezüglich Ihres Feedbacks bleibt jedoch zu sagen, dass eine gewisse Objektivität und Fairness fehlt. Wie Ihnen bereits vor Ort erklärt wurde, ist das "Rauschen" der Klimaanlage auch im ausgeschalteten Zustand technisch nicht vermeidbar. Wir haben in "Ihrem" Zimmer dennoch nachmessen lassen und einen Schalldruck von 21db ermittelt. Zwischen 10-30 db teilt man auf gängigen Schalldrucktabellen ein "ruhiges Schlafzimmer" ein. Bezüglich Ihres zweiten Kritikpunktes muss ich Ihnen zustimmen, dass der Busfahrer den Bus über längere Zeit warmlaufen lässt, ist nicht akzeptabel. Wir werden die Busfahrer künftig noch einmal eindringlich darauf hinweisen um Lärm- und Geruchsbelästigungen zu vermeiden. Hinsichtlich Ihres dritten Punktes möchte ich ausdrücklich darauf verweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Abreisezeiten unserer Gäste, wie von Ihnen vor Ort gefordert, nehmen möchten. Bei uns dürfen die Gäste selbst entscheiden, wann sie Ein- bzw Auschecken. Ihre Beschwerde, dass Sie sich von anderen Gästen gestört fühlen und wir diese an der Abreise (welche in einem normalen Geräuschpegel verlief) hindern sollen, können wir so nicht akzeptieren. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie unser Haus wieder einmal besuchen, gern reservieren wir Ihnen in diesem Fall ein Zimmer zu unserer noch ruhigeren Parkseite. Natürlich stehe ich bei dieser Gelegenheit auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Beste Grüße aus Chemnitz! Falko Grober Hotelmanager