- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir sind zum dritten Mal in disem Hotel gewesen und müssen leider feststellen, dass das Hotel höchstens noch 3 Sterne verdient hat. Das Zimmer, Superior Meerblick war verwohnt und dringend renovierungsbedürftig. Das Personal ist „stehts bemüht“, aber scheinbar ohne Ausbildung! An jedem Tag wurden Dinge aus Restaurant und Bar berechnet, die nicht von uns waren.
Bei Ankunft in der durchgelegenen Matratze ein Loch von ca. 20 cm Durchmesser! Dusche in der Badewanne und keinerlei Abstellmöglichkeiten vorhanden. Keine Lüftung im Bad. Kopfkissen zu weich. Terassentür liess sich nur mit Gewalt öffnen, konnte auch nicht durch Hotelhandweker behoben werden.
Wir hatten Halbpension gebucht und laut TUI-Beschreibung sollte Buffet am Abend sein. Wohl wegen der geringen Anzahl an Gästen wurde das Abendessen im Restaurant serviert. Die Speisen waren qualitativ minderwertig und meistens auch noch kalt.
Unprofessionell und keinerlei „Führungspersonal“ vorhanden.
Der einzige Grund warum das Hotel gebucht werden sollte.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitgeteilt haben. Ihre Meinung ist für uns wesentlich, um unsere Arbeit zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wir bedauern, dass dies geschehen ist. Ihre Kommentare haben wir unseren Teams mitgeteilt, und wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Alvor Praia und wünschen uns, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie willkommen zu heißen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Alvor Praia Team
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