Cactus Beach

Kalimera lieber Tobias, danke für die Bewertung unseres Hotels. Wir empfehlen unseren Gästen stets vom Herzen, sich vorab bei Buchung ihrer Ferien über das gewählte Ferienhotel zu erkundigen, z.B. bei dem Reisebüro, in den Hotelkatalogen, bei twitter, facebook oder auch hier bei HolidayCheck. So geben wir über sämtliche Kanäle bekannt, dass unsere Getränke aus dem All Inklusive Program lokale Getränke sind. Es gibt auf Kreta mehrere Qualitätstufen zum Einkauf, wir haben für unser Hotel die beste Stufe gewählt. Selbstverständlich könnten wir auch importierte Getränke in das Programm inkludieren, diese Mehrkosten müßten wir jedoch im Rahmen der Übernachtungsrate aufschlagen. Da auch das Leben in Deutschland immer teurer wird, möchten wir unseren Gästen dies nicht zumuten. Denn auch bei HolidayCheck haben wir die Auszeichnung für das beste Preisleistungsverhältnis aller 4 Sterne Hotels dieser Region. Wie Sie ebenfalls in den Bewertungen und Kommentaren bei HolidayCheck lesen können, bitten wir unsere Gäste immer wieder um eine offene Kommunikation. Wir sind ein sehr weitläufiges Hotel mit Zimmern in verschiedenen Bereichen. So lange wir keine Meldung bekommen, müssen wir davon ausgehen, dass Sie mit Ihrem Zimmer einverstanden sind. Aber sagen Sie ganz ehrlich, lieber Tobias, wäre es nicht um einiges besser gewesen, Sie hätten mich oder unsere Rezeption gleich anfangs darüber informiert? Wir hätten Ihnen doch umgehend ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt, so dass Ihre Kinder ihren gebrauchten Schlaf bekommen und Sie schöne Ferien erleben. Erst jetzt im Nachhinein über das Internet von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren, finde ich sehr schade. Denn letztendlich ist es für uns doch das Wichtigste, dass Sie als unser Gast schöne Ferien erleben. Mit freundlichen Grüßen Soë Schulz Gästeservice