- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten für unseren Urlaub ein Zimmer im Haupthaus gebucht. Nach unserer Ankunft wechselten wir aus folgenden Gründen 3 mal das Zimmer: Das 1. Zimmer lag sehr weit weg vom Haupthaus und an einer sehr gut befahrenen Straße. Es war laut, sehr dunkel und hatte nur ein kleines Fenster. Das 2. Zimmer war in der Nähe des Haupthauses. Hier war das Problem, daß das Bad unter Wasser stand (wahrscheinlich war die Toilette undicht)und der Boden schmutzig war. Die Einrichtung des Zimmers war alt und nicht sehr schön. Nach nochmaliger Beschwerde und Bitte um ein anderes Zimmer bekamen wir erst zur Antwort, dass es kein freies mehr gibt. Durch Drängen von unserer Seite bekamen wir dann aber für eine Nacht ein Familienzimmer. Auch hier war die Einrichtung nicht sehr einladend, sehr kleines Bad und das Telefon war auch defekt. Am nächten Tag hätten wir dann nochmals umziehen müssen. Die Damen an der Rezeption waren zeitweise etwas genervt und nicht sehr freundlich. Ich hatte das Gefühl als konnten sie unsere Beschwerden nicht nachvollziehen. Wir bekamen dann das Angebot in ein anderes Hotel mit einem Aufpreis von 140,00 € (zwecks Vollpension, wir hatten nur Halbpension gebucht) zu wechseln. Nach einer kurzen Besichtigung entschieden wir uns sofort dafür und unser Urlaub wurde trotz der Aufregung am ersten Tag wunderschön! Fazit: Die Außenanlage des Cactus Beach ist sehr schön, die Hotelzimmer eher weniger. Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1 Woche im Juni 2011 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sandra |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 2 |
Kalimera liebe Sandra, herzlichen Dank für die Beurteilung unseres Hotels. Es ist natürlich sehr schade, dass unsere Hotelzimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Da die genaue Lage der Zimmer nicht fest zu buchen ist, bieten wir gerne von uns aus jedem Gast einen Zimmerwechsel an, der eine andere Lage bevorzugt. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind stets darum bemüht, die Vorstellung unserer Gäste zu verwirklichen. Wir haben uns auf jeden Fall darüber gefreut, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt einen Umzug in unsere teurere Hotelanlage ermöglichen konnten und Sie lediglich den Verpflegungszuschlag zahlen brauchten. Herzliche und sonnige Grüße, Ihr Hotelmanagement Team