Cactus Beach

Kalimer lieber Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck.de. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre individuellen Erwartungen und Hoffnungen nicht ganz erfüllen konnten. Im folgenden würden wir zu dem ein oder anderen Punkt jedoch gern Stellung nehmen. Sie schreiben von einigen defekten Gegenständen. Nach Rücksprache mit der Rezeption konnten wir jedoch keinen Vermerk sehen, dass Sie irgendwelche defekten Gegenstände dort bemängelt haben. Wenn unserer Rezeption Mängel gemeldet werden, schafft sie auch umgehend Abhilfe. Weiterhin waren Sie mit dem Angebot des All Inklusiv Programms nicht zufrieden. Wir halten mit unserem All Inclusive Programm alle Punkte ein, die wir in den Broschüren angeben. Natürlich hätten wir die Möglichkeit, dieses Programm zu erweitern, so wie in unserem 5 Sterne Hotel Cactus Royal. Dann müßten wir jedoch diese Kosten auf alle Gäste im Rahmen der Übernachtungsrate umlegen. Es tut uns auch sehr leid zu erfahren, dass weder das Restaurant noch unsere Küche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir stellen unsere Speisen im Sortiment permanent um, um Abwechslungen zu schaffen. Bei jeder Umgestaltung beziehen wir natürlich auch Gästekommentare mit ein, um möglichst viele Wünsche zu erfüllen. Wenn Sie besondere Wünsche oder Anmerkungen bezüglich der Speisen haben, dann würden wir uns sehr freuen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten würden, um auch auf Ihren persönlichen Geschmack eingehen zu können. Weiterhin hat unser Strand nicht ganz Ihren Geschmack getroffen. Unser Strand zählt zu einem der schönsten, flach abfallenden Sandstränden der Region. Natürlich ist er – wie in allen anderen beliebten Ferienländern – in der Hauptsaison mehr besucht als sonst. Wir würden uns sehr freuen, lieber Frank, wenn Sie und Ihre Familie uns in naher Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem gewohnt guten Servicestandard begeistern zu können. Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüße von Kreta! Ihr Hotelmanagement