Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Lautes und überfülltes Familienhotel mit ausbaufähiger Verpflegung. Die Anlage ist sehr sauber und das Personal freundlich, die Animation sehr nett. Wir haben super spontan und last minute ein Schnäppchen ergattert und dann das Beste daraus gemacht, würden aber selbst für diesen Preis nicht noch einmal kommen. Sehr viele Extrakosten (Strandliegen, Safe, Handtücher, Fitness, Minigolf...). Insgesamt war es für uns einfach nicht das richtige und bot wenig Erholung, das nächste Mal buchen wir lieber wieder 5*.
Unser erstes Zimmer war ein dunkles Loch im EG, die Klimaanlage funktionierte nicht, das Bad hatte nicht mal Handtuchhaken, geschweige denn Ablagen, und aus der Dusche kam nur tröpfchenweise Wasser. Nach einer Nacht haben wir um einen Wechsel gebeten und in der gleichen Preisklasse sehr unkompliziert ein hübsches Zimmer mit Balkon erhalten. Dort haben wir uns dann sehr wohl gefühlt. Die Standard-Doppelzimmer sind generell eher klein und funktional, aber wir sind zu dritt gut zurechtgekommen. Safe kostet extra (! trotz AI 24€ für acht Nächte), ebenso wie jeder Wechsel der Strandhandtücher (1€/Handtuch und Wechsel).
Wir waren sehr ernüchtert. Wie bei AI üblich, gab es Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform. Die Auswahl war übersichtlich, der Geschmack okay. Der Kaffee kam aus Vollautomaten (was in der Regel eine gute Lösung ist), die (Marken-)Softdrinks und "Säfte" (Nektar) ebenfalls aus Zapfanlagen. Die Atmosphäre im Restaurant war selbst für ein Familienhotel (und wir waren schon in einigen) unterirdisch laut, hektisch und ungemütlich, es gab auch keine Möglichkeit, draußen zu sitzen. Nett umschrieben: man wurde satt. Aber man war froh, wenn man wieder draußen war.
Sehr positiv werden wir den "Platzanweiser" im Hauptrestaurant in Erinnerung behalten, der vor allem zu unserem Sohn wahnsinnig nett war. An der Rezeption ist man freundlich und bei Problemen um Abhilfe bemüht. Das Putzpersonal ist sehr nett. Der Rest ist meist freundlich-distanziert. Der Umgangston beim Liegenverleih am Strand direkt unterhalb der hoteleigenen Strandbar ist unmöglich.
Wir haben das Hotel auch wegen der relativen Nähe zum Flughafen gewählt. Das war ein Satz mit x, der Transfer hat über eine Stunde gedauert. Der Ort ist ein klassischer Touristenort und ganz nett zum bummeln.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt drei Pools - viel zu klein für die Menge an Gästen und mit einer lächerlich geringen Anzahl Liegen, die bereits vor sieben Uhr morgens alle reserviert sind. Das Wasser ist teils trübe, die Wege zwischen den Pools - speziell bei den Rutschen - gefährlich glatt. Unser - sonst durchaus nicht anfälliger - Sohn hatte nach nicht mal zwei Tagen eine Kopfverletzung, Herpes und Bindehautentzündung. Zumindest die kinderärztliche Versorgung wegen Ersterem in Malia war sehr gut. Ab dann waren wir viel am Strand, aber auch der ist direkt am Hotel eine Zumutung: Die Liegen stehen dicht an dicht, selbst zu Fuß ist kaum ein Durchkommen. Ein paar Meter weiter ist es besser, und nach ein paar hundert Metern gibt es schöne, gepflegte Strände mit glasklarem Wasser und sehr nettem Service. Da waren wir dann, bezahlen muss man ja ohnehin überall, ca. 20 € für 3 Liegen + Schirm. Wellness, Fitness und Schwimmbad gibt es - für Erwachsene und zum Teil gegen Gebühr - im Hotel nebenan.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Marion, herzlichen Dank für die Auswahl unseres Hotels und für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen, auch wenn es uns natürlich leid tut, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Zunächst freuen wir uns, dass Sie unseren Service an der Rezeption sowie das Reinigungspersonal als freundlich erlebt haben – und ganz besonders danken wir Ihnen für die lieben Worte zu unserem Kollegen im Restaurant. Solche persönlichen Begegnungen sind uns sehr wichtig. Schön ist auch, dass Sie sich nach dem unkomplizierten Zimmerwechsel wohlgefühlt haben – auch wenn wir bedauern, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich der Atmosphäre im Hauptrestaurant und der Lautstärke nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst. Da unser Hotel besonders in der Hochsaison viele Familien mit Kindern beherbergt, kann es in den Stoßzeiten lebhafter werden – dennoch bemühen wir uns, den Rahmen so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Wunsch nach einem ruhigeren Außenbereich ist absolut nachvollziehbar, deshalb bieten wir auch Mittagessen in unserem Paradise Bereich (neben dem Meer) an, jedoch mit einer kleinen Auswahl. Es tut uns sehr leid, daß Ihr Kind eine Verletzung erlitten hat: trotz der rutschfesten Fliesen rund um den Pools, ist immer aufgrund der großen Menge an verwendeter Sonnenmilch, Vorsicht geboten und wir deuten bei den Sicher- heitsmaßnahmen Tafeln darauf hin, daß Rennen an diesen Bereichen wegen der Rutschgefahr vermieden werden soll. Zu unseren Pools möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese täglich nach deren Schließung gereinigt und desinfiziert werden. Wir verzichten bewusst auf besonders starke Desinfektionsmittel, um Ihre Gesundheit und Haut zu schützen – die Wasserqualität wird jedoch täglich kontrolliert und Proben regelmäßig an die zuständigen Stellen gemäß ISO-Richtlinien weitergeleitet. Dass Sonnencremes im Tagesverlauf (und wie Sie verstehen können, noch einiges mehr) zu einer Trübung führen können, ist leider nicht ganz vermeidbar – dennoch arbeiten wir daran, die Qualität kontinuierlich hochzuhalten. Die gute Nachricht: In wenigen Tagen eröffnen wir einen neuen Poolbereich mit fast 200 zusätzlichen Liegeplätzen. Wir hoffen, so künftig deutlich mehr Raum für Erholung und Ruhe zu schaffen – auch hinsichtlich der morgend-lichen Belegung mit Handtüchern, die wir selbstverständlich nicht unterstützen und regelmäßig kontrollieren. Zu den Liegen am öffentlichen Strand möchten wir anmerken, dass es sich dabei um einen kommunalen Abschnitt handelt, auf den wir nur begrenzten Einfluss haben. Dennoch leiten wir Ihre Kritik gerne weiter. Die Gebühren für Liegen werden bei allen Beschreibungen bekanntgegeben. Es werden so einige Sportarten von unserem Animationsteam (meistens rund um den Pool, im Amphitheater und am Beach Volleyball Platz) kostenlos angeboten. Die Nutzung des Fitnesscenters vom Schwesterhotel Cactus Royal jedoch, ist kostenpflichtig (wird bei unseren Beschreibungen ebenfalls klar angegeben). Ebenfalls geben wir an, daß der Safe gegen Gebühr ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Ihre schönen Erinnerungen – trotz mancher Kritikpunkte – überwiegen. Und vielleicht dürfen wir Sie ja eines Tages noch einmal bei uns begrüßen – mit neuen Anlagen und verbesserten Abläufen. Herzliche Grüße, Ihr Cactus Beach Team
