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Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Zum Weiterempfehlen mit kleinen Abstrichen
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel im Allgemeinen kann auch ich nur weiterempfehlen.....aber....Zum ersten Mal hab ich mir überlegt ob ich überhaupt ausführlich bewerten soll weil doch ein paar Dinge nicht so sind wie es wünschenswert ist. Der Bewertung vor mir kann ich nich nicht anschließen daß wir Meckerland Deutschland haben. Es sollten doch auch die Kritikpunkte angemerkt werden dürfen. Das Hotel im allgemeinen ist wirklich top. Sauberkeit steht vorne an. Über die Größe und inklusivleistungen kann man sich überall informieren. Es waren in unserer Zeit sehr viele Franzosen, Italiener, Deutsche und auch ein paar russische Gäste im Hotel. Was immer wieder erwähnt wird ist das all-incl. Thema. Auch ich habe im Vorfeld gedacht, immer diese Nörgler. Aber wenn man 2 Wochen Urlaub verbringt können diese Getränke schon nerven. Es sind wirklich nur Instantgetränke, Der Wein...naja. Auch das Bier ist nur olala. Nicht falsch verstehen, man kann es schon trinken, aber nach einer gewissen Zeit freut man sich auf ein anständiges Getränk. Es wird immer auf das Preis-Leistungsverhältnis verwiesen, aber ich glaube man könnte das schon lösen. Genauso kein Wifi im Hotel. Ich wußte das,finde es aber doch schwach in der heutigen ZeitWifi nicht kostenlos anzubieten. Auch das müsste überdenkt werden. Was aber für uns enttäuschend war, es wird immer darauf hingewiesen man könne auf Facebook seinen Zimmerwunsch angeben. Dies habe ich bereits im Juni getan. Doch was ist passiert? Am Flughafen angekommen sagte man uns wir müssen erst mal in ein anderes Hotel. Dies mussten wir dann hinnehmen, als wir dann einen Tag später im Cactus Beach ankamen gab es nicht mal eine Entschuldigung sondern nur die Frage: Hat es Ihnen dort nicht gefallen? Wenn man 9 Monate vorher bucht ist dies einfach eine Enttäuschung. Dann wollte man uns ein Zimmer direkt beim Restaurant geben obwohl wir auf Facebook angegeben haben ins Village zu wollen. Dies nur zum Thema Zimmerwunsch. Also ich glaube nicht das dieser Ablauf jemandem Spass macht. Nachdem ich das aber gesagt habe bekamen wir sofort ein Zimmer im Village! Ich kann also nur bestätigen dass man sich sofort melden soll, es wird einem im Cactus Beach immer geholfen. Und das ist das tolle an diesem Hotel. Letztendlich will ich damit nur sagen, das Hotel ist eigentlich top, aber es gibt einfach ein paar kleine Dinge die man vielleicht verbessern könnte. Übrigens habe ich heute zuhause erst gelesen dass mir Frau Schulz in Facebook 6 Tage nach Ankunft eine Entschuldigung geschrieben hat. Hätte das Hotel freien WIFI-Zugang hätte ich das evtl. noch vor Ort gelesen. Das nenn ich mal Zufall. Hier noch ein paar Tipps und Anmerkungen. WLan oder Wifi wie gesagt leider nicht vorhanden. Am Strand kann man beim Africa ( Treppen runter und gleich rechts ) kostenlos Wifi bekommen wenn man dort seine Liegen nimmt. Einfach das Passwort verlangen und man hat Internet. Wir hatten ein Auto bereits aus Deutschland gebucht, das war wesentlich billiger als vor Ort. Wenn man also flexibel ist kann man viel sehen. Der Strand Sun Beach etwa 3 Kilometer weiter war sehr schön, die gleichen Preise. Knossos muss man mal gesehen haben, ebenso das Hinterland. Es gibt überhaupt viel zu sehen und nett sind die Kretaner sowieso. Hier also nochmal in Kurzform: Wer sich an den Getränken nicht stört oder an dem Wifi, ist hier goldrichtig. Top Hotel das in die höchste Kategorie aufsteigen könnte wenn es ein paar Kleinigkeiten ändern würde. Freundlichkeit und Service top. Für Familien super, allerdings nicht behindertengerecht!! Im September noch super Wetter und super Meer.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Nachdem wir ein Zimmer im Village bekamen haben wir alles richtig gemacht. Diese Zimmer kann ich nur weiterempfehlen. Ausreichend groß, Klimaanlage,TV, und immer schön sauber. Das Village ist hinter dem Cactus Beach, also etwas abgelegen. Wen das nicht stört ist hier also genau richtig. Fußweg zum Restaurant ziemlich genau 4 min. in normalem Tempo. Wir haben extra die Zeit gestoppt weil manche 8 min. schreiben. Dazu muss man im Zeitlupentempo gehen, oder kleine Kinder dabei haben. Ob das Village mit kleinen Kindern zu empfehlen ist weiß ich nicht ( wegen der Strecke ), sonst aber top!!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Hier habe ich mich nach langem Überlegen für eine nicht so hohe Bewertung entschieden. Das betrifft aber nicht die Speisen,sondern die Getränke. Das Essen im Hauptrestaurant ist absolut gut. Ich kann hier negative Bewertungen nicht nachvollziehen. Was essen die Leute nur daheim? In der zweiten Woche allerdings wiederholt es sich zum Teil. Trotzdem ist es abwechslungsreich genug, und die Qualität hervorragend. Hervorzuheben sind das italieniche und das griechische Restaurant das man je einmal besuchen darf, leider nur einmal, denn es schmeckt dort traumhaft! Die Getränke habe ich schon erwähnt, die sind leider nicht erwähnenswert. Man kann aber damit leben wenn man ab und zu etwas anderes an der Bar trinkt. Wenn man sich also aufs essen konzentriert....absolute Bestnoten. Die Gertänke werten dies leider ab. Dies ist aber nur meine Meinung. Ich finde wie gesagt, das Hotel sollte dies überdenken auch wenn es dann ein paar Euro mehr kostet.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service ist hervorragend. Wenn man was sagt wird darauf reagiert, toll. Nicht nur leere Versprechungen. Wie gesagt wurde auf unsere Zimmerreklamation sofort reagiert. Das Zimmer wurde immer sauber gereinigt, und im Restaurant Freundlichkeit an erster Stelle.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage des Hotels ist super. Über die Straße ist der Strand ( allerdings sehr kleiner Strand ). Links und rechts die Straße lang ein Laden am anderen. Man kann abends also schön flanieren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation haben wir nicht genutzt. Die Pools sind ganz in Ordnung, wobei wir nur den im village genutzt haben. Dort war es immer schön ruhig und man bekam immer einen Platz, zumindest am Nachmittag wenn wir vom Strand kamen. Die Liegen und Schirme am Strand kosten 6 Euro, dies finde ich nicht teuer. Alles in allem also super. Was nicht so toll ist, ist die Größe des Strandes. Eng auf eng. Dies lässt sich halt auf Grund der Größe des Strandes nicht ändern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:51-55
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Kalimera lieber Michael, danke für Ihre Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie sich in unserem neueren Anbau "Village" sehr wohl gefühlt haben. Für die erste Nacht, in der Sie in einem anderen Hotel untergebracht waren, kann ich mich nur vom Herzen entschuldigen. Bitte glauben Sie mir, dass mir diese Information in diesem Moment auch nicht vorlag. Als ich Ihren Eintrag auf unserer facebook Seite sah, entschuldigte ich mich bereits umgehend und bat Sie, mich in meiner Infostunde zu besuchen. Dies geschah, als Sie noch in unserem Hotel waren. Schade, dass wir uns dann doch nicht kennen gelernt haben, dann hätten wir uns auch persönlich unterhalten können. Die Zimmerwünsche werden stets weiter geleitet, wie Sie aber wissen, sichere ich dies niemals zu, das kann und darf ich auch nicht. Unsere Reservierungsdame macht eine super Arbeit - wirklich Hut ab -, gerade wenn man die Größe unseres Hotels beachtet. Doch 100 % jeden Wunsch kann sicher kein Hotel erfüllen. Es freut mich aber sehr, dass es dann bei Ihnen geklappt hat. Deshalb bieten wir auch sehr gerne weiterhin allen unseren Gästen an, uns ihre Zimmerwünsche über facebook mitzuteilen. Denn immerhin bei 99 % aller Wünsche hat es bisher doch geklappt. Noch ein Wort über Wifi: Es stimmt, dass wir es nicht kostenfrei anbieten. Und noch ein Wort zu den All Inklusive Getränken: Es stimmt, dass lediglich die nationalen alkoholischen und nicht alkoholischen Getränke inkludiert sind. Ein letztes Wort über den Geschmack des Bieres: Ich selbst als geborene Hessin lobe stets unser deutsches Bier als das beste Bier der Welt. Der Geschmack in anderen Ländern ist nicht mit dem deutschen Bier zu vergleichen. Die einen mögen dies im Ausland lieber (weil es auch leichter ist) und die anderen (so wie ich:) bevorzugen eher das herbe Bier, das wir in Deutschland kennen. Mit sonnigen und herzlichen Grüßen von Kreta Soë Schulz Gästeservice