Cactus Royal

Der Holidaycheck-Award 2014 sowie weitere Auszeichnungen machten uns neugierig: Cactus Royal soll eine 5-Sterne-Wohlfühloase für Paare und Erholungssuchende sein. Nach neun Tagen Aufenthalt können wir bilanzieren, dass wir zwar nicht restlos begeistert sind, der Ruhm dem Hotel aber dennoch gebührt. Im Hotel herrscht geradezu eine familäre Atmosphäre, hier dreht sich alles um guten Service am Gast. Das drückt sich auch in der Architektur aus. Das Cactus Royal besteht aus mehreren Gebäuden, die nur zwei Stockwerke umfassen. Die Anlage ist sehr gepflegt und wurde im August / September 2014 in der Regel ausschließlich von deutschen und niederländischen Gästen besucht, nur vereinzelt von Russen. Im Preis inbegriffen ist das "All-Inclusive"-Programm, bestehend aus Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Getränken, wobei man mit dem Begriff leicht vorsichtig sein muss (dazu später mehr). WiFi ist gratis, den Zugangscode gibt's an der Rezeption. Empfang in Lobby und am Pool sind super, im Zimmer jedoch mangelhaft bis nicht vorhanden. 5-Sterne-Ranking ist unserer Meinung nach aufgrund der Servicequalität gerechtfertigt, in anderen Kategorien musste das Hotel wohl allerdings kleinere Abstriche machen (siehe unten). Kurz zusammengefasst an dieser Stelle: Hotelanlage top, Service herausragend, Verpflegung nur "gut" (Ausgenommen A La Carte), Zimmer ebenso und Unterhaltung mäßig. Ins Detail gehe ich weiter unten ein. Wir können das Cactus Royal insgesamt dennoch fast uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer gebucht, das aus einem Schlafraum und Badezimmer besteht (Größe in Ordnung). Ins Auge springt einem die harmonisch abgestimmte Ausstattung, das mediterranes Flair versprüht. Auch das Beleuchtungskonzept ist insgesamt stimmig (Halogonspots gehen langsam an usw.) Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei, eine Minibar gibt's im Schrank. Deren Inhalt wird nur beim ersten Aufenthalt aufgefüllt (Ausnahme: Suiten), uns war das Ganze aber nur semi-wichtig. Getränke konsumieren kann man ja am Pool. Ankreiden lässt sich das Bett, das im Grunde aus zwei Einzelbetten besteht. Die Matrazen sind okay, allerdings hätten wir bei einem 5-Sterne-Hotel gerne ein Boxspringbett gesehen (in DE z.T. auch in 2-Sterne-Häusern üblich). Toilette und Bad waren bei der Ankunft und nach Reinigung (auf Wunsch tägliches Wechseln der Handtücher) tadellos. Im Schlafraum gab es kleinere Beanstandungen. Unter dem Bett (aus Jux nachgesehen) war Staub, ebenso auf einigen Lampen. Hatten wir in einigen 4-Sterne-Häusern besser gesehen, aber heeeeey - Das ist wirklich KEIN Drama! :) Nervig hingegen ist der Lärm von der Hauptstraße. Die Zimmer ist nicht wirklich schalldicht. Lautes Gelächter der Nachbarn und Leute in den Fluren ist selbst in der Nacht gut wahrnehmbar. Schön: Die Kehrmaschine (?) um 5 Uhr morgens weckt einen zuverlässig auf.

Gastronomisch ist das Cactus Royal mit zwei Restaurants, einer Poolbar und einer Hauptbar gut aufgestellt. Das Frühstücksbuffet (7.00 bis 10 Uhr) ist reichhaltig ("deutsch", englisch, etwas mediterranes dabei) und geschmacklich gut. Viele Brot- Käse-, und Wurstsorten, dazu verschiedene Fruchtaufstriche, "Nutella", Müsli, Cornflakes usw. - vorbildlich. Die Säfte sollte man nach Möglichkeit nicht aus den Automaten nehmen, da sie stark nach Zuckerwasser schmecken. Glücklicherweise gibts während des Buffets auch frischgepresste Säfte. Mittagessen (von 12:30 bis 14:30 Uhr) haben wir nicht in Anspruch genommen, da noch satt vom Frühstück. An der Poolbar (geöffnet von 10 bis circa 18 Uhr) gibt's für die Abstinenzler immer kleinere Snacks (Obst, warmer Tagessnack, Sandwiches und Kuchen). Abendbuffet (18:30 bis 21:00, meine ich) ist abwechslungsreich, da in der Woche mehrere Themenabende stattfinden. Geschmacklich ist nahezu alles auf gutem - wenn nicht sogar gehobenen - Niveau. Die vielfältigen Salate und Nudelgerichte könnten allerdings etwas Salz vertragen. Außerdem sollte man von Experimenten (Cheeseburger mit nur einer Brotseite und Frikadelle!) absehen, da "falsch" zubereitet und geschmacklich fad. Ich als Fischfan hätte mir zudem mehr Garnelen, zusätzliche Fischvariationen (nicht nur immer "gegrillten Seelachs") gewünscht. Wichtige Anmerkung zum Abendessen: Wer nicht pünktlich erscheint, muss womöglich mit längeren Wartezeiten rechnen, da es im Abendrestaurant nicht ausreichend Plätze für ALLE Gäste gibt. Zum Trost gibt's immerhin Begrüßungsschnaps, Bowle oder andere Dinge, schön. Nicht vergessen sollte man bei der Beurteilung den Hummerabend. Der ist mit 40 Euro pro Person eine recht kostspielige Angelegenheit, das servierte 5-Gänge-Menü, der Panoramablick und die Atmosphäre sind jedoch fantastisch. Auch das normale 5-Gänge-Menü (Gutschein gibt's gratis bei min. 1 Woche Aufenthalt) ist auf einem Spitzenniveau. Negativ fielen uns die Getränke auf. All-Inclusive ist nicht gleich All-Inclusive. Dass man für Champagner, hochwertige (Schaum-)weine extra zahlen muss, ist absolut nachvollziehbar - wir selbst haben während unseres Aufenthalts einen kostenpflichtigen Wein getrunken. Nicht aber für geschätzte 30 Prozent der Cocktails, insbesondere weil meines Wissens nach keine hochwertigen Spiritousen genutzt werden. Vom Genuss von Cocktails an der Poolbar (also vor 18 Uhr) ist zudem abzuraten, alles sehr siruplastig - nicht "fruchtig". Offene Weine und das einheimische Bier (in All-Inclusive inbegriffen) sind geschmacklich gut. Cola und andere Erfrischungsgetränke ebenfalls siruplastig (McDonalds-Vergleich bietet sich geradezu auf), aber auch okay. Wir persönlich hätten für den Urlaub lieber 30 bis 50 Euro p. P. draufgezahlt und dafür ein größes All-Inclusive-Angebot mit besseren Getränken gewünscht.

Der Grund, weshalb das Cactus Royal seine 5-Sterne verdient, ist zweifelohne der Service. Bereits beim ersten Empfang am Hotel gibt's eine überaus freundliche Begrüßung inklusive Begrüßungsdrink und Kofferservice. Wir kamen erst um circa 22 Uhr an, also zu spät für das Essen im Restaurant. Die Hotelleitung brachte uns deshalb kleine Snacks und Getränke ins Zimmer. Nahezu alle angetroffenen Angestellten verstehen Deutsch, antworten unter Umständen aber in Englisch - wir hatten damit aber keinerlei Probleme. Die Zimmerreinigung ist anstandslos, manchmal gibt's kleine Ausmerksamkeiten von der Reinigungskraft (Süßigkeiten, nette Karte usw.). Bei Fragen steht die Rezeption hilfreich zur Seite - alles soweit tadellos. Ich hatte allerdings den Eindruck, dass das Hotelpersonal im Umgang mit "älteren" Gästen (40+, Stammgäste?) in der Regel offner und aufmerksamer ist. Jüngeren Gästen gegenüber scheint man etwas zurückhaltender zu sein, was sich etwa in der Bewirtung (Kleine Späße usw.) äußert. Velleicht lag es aber auch an uns; schwierig zu beurteilen. Der Service im Allgemeinen darf dennoch als top bezeichnet werden.

Das Cactus Royal liegt im gut besuchten, im Norden gelegenen Ferienort Malia und glücklicherweise in Strandnähe. Das Meer ist in spätestens fünf Gehminuten erreicht, so gesehen also ideal für einen entspannten Badeurlaub. Zwei Sonnenliegen und einen passenden Schirm gibt's am Strand für faire 6 Euro (ganztägig). Alternativ lässt es sich natürlich gratis am Hotelpool verweilen. Etliche Supermärkte (alle mit dem mehr oder weniger ähnlichen Angebot), Souviniershops, Bars und Restaurants findet man entlang der Hauptstraße direkt am Hotel. Wer die Hauptstadt Herkalion oder andere Orte besuchen möchte, muss nicht zwingend einen Mietwagen besorgen. Ganz in der Nähe des Cactus Royal ist die Bushaltestelle. Von da pendeln im 15-Minuten-Rhytmus (Sonntag circa 30 Minuten) Busse (Fahrpreis nach Herkalion 3,70 Euro p.P., Fahrzeit etwa 30 Minuten). Etwas weiter von Malia entfernt ist noch eine historische Ausgrabungsstätte, der wir allerdings keinen Besuch abgestattet haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Cactus Royal beschreibt sich in erster Linie als Hotel für Erholungssuchende - ein großartiges Sport- und Eventprogramm darf man also nicht erwarten. Es gibt einen Spa- und Fitnessbereich, den wir allerdings nicht in Anspruch genommen haben. Animation wird ausschließlich im Schwesterhotel Cactus Beach nebenan geboten, wer also nach Unterhaltung sucht, muss ein paar Gehminuten investieren. Uns war das ganz zu doof, darum haben wir davon abgesehen. Schade ist, dass die wenigen Shows am Abend am Pool (Griechische Tänze, Gesangseinlagen usw.) sehr kurz ausfallen. Alles recht ausbaufähig. Die sehr gepflegte Poolanlage ist für ein 5-Sterne-Haus nicht sehr groß, aber für unsere Ansprüche völlig ausreichend. Sonnenliegen mit Schirm (alle von guter Qualität übrigens) sind sehr begehrt, ab 8 Uhr sind circa 90 Prozent aller Liegen um den Pool belegt. Langschläfer haben dann Pech gehabt. Das Problem wurde hier bereits häufiger angesprochen, lässt sich allerdings mangels Fläche nicht so einfach aus der Welt schaffen.