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Marco (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Hände weg! Überbuchung mit System! Nie wieder!
3,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

2008 waren wir das erste mal im Hane Garden. Da uns das Hotel super gefiel, die Animation super war, wir von der Freundlichkeit des Personals sehr überrascht waren, das Essen 1a war und alles uns super gefiel, hatten wir beschlossen irgendwann dieses Hotel noch mal zu besuchen.......... Jetzt war es endlich wieder soweit, wir hatten alle gemeinsam Urlaub und konnten somit wieder in unser bis dato Lieblings Hotel fahren. Aber was uns da dann erwartete war alles andere als Urlaubs würdig. Als wir ankamen, wurden wir erst mal ganz herzlichst Begrüßt und gleich mit Getränken versorgt ( es war da bereits 22 Uhr ). Dann kam der erste Schock. Uns wurde klar gemacht, dass das Hotel Überbucht war und wir für 3 Tage in ein anderes 4 Sterne Hotel sollten. Meine Frau stand den Tränen nah und meine Kinder und ich waren schockiert. Da uns nicht anders übrig blieb, zogen wir in das 4 Sterne Hotel für 3 Nächte. Durch die hin und her Lauferei um die Sachen zu klären, wann wir endlich in unser gebuchtes Hotel können, waren 3 Tage Urlaub gelaufen. Aber dann war es endlich soweit. Wir durften in unser gebuchtes Familienzimmer. Naja, auch da war die Vorfreude wieder etwas übereifrig. Erst kam uns der Kleiderschrank entgegen, dann konnte man Nachts nicht schlafen, da die Klimaanlage nur klapperte und aus dem Zimmer ein Gefrierschrank machte. Alle Beschwerden und Bemühungen das zu verbessern scheiterten leider. Auch das Essen war nicht mehr das was es mal war. JEDEN Tag das Gleiche, gut der Fisch wurde jeden Tag anders zubereitet. Mal mit Kopf und mal ohne. Auch der Service war mehr darum bemüht, sich um meine 18 Jährige Tochter zu kümmern, als sich auf das Bedienen zu konzentrieren. Auf jeden Fall, raten wir allen die Hände von diesen Hotel zu lassen. Denn diese Überbuchung des Hotels wäre jedes Jahr. So hat man uns das jeden falls im Hotel gesagt, in dem wir untergebracht wurden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:41-45
    Bewertungen:6