- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Hotelanlage war im großen und ganzen gut gepflegt, bis auf die Freizeitanlagen, welche größtenteils nicht nutzbar waren wie z.B. die Minigolfanlage. Die Pools sind relativ groß und werden täglich gereinigt und bieten m.E. die einzige Möglichkeit sich mal richtig zu entspannen. Das zum Hotel gehörige Strandabteil ist gepflegt, kann jedoch von mehreren Hotels der Anlage genutzt werden. Am besten also Wecker stellen und spätestens 9.00 Uhr am Strand sein, sonst sieht es mit Liegen eher schlecht aus. Zur Animation kann ich nicht viel sagen, da wir davon kaum etwas mitbekommen haben. Beim Essen kann man eigentlich nur den Kopf schütteln. Jeden Tag das gleiche, nur mit anderen Namen. Warme Speisen werden größtenteils lauwarm angeboten, mit der Begründung der Geschmack würde sich so besser entfalten. Die Namen der Gerichte waren recht sonderbar, so z.B. Durcheinander = Warme Milch mit eingeweichten Cornflakes oder Milchreis, Wein-Kebab = geschmortes Rindfleisch mit Petersilie allerdings ohne Petersilie. 2 mal Showcooking in der Woche Fehlanzeige. Wer hier gut Essen will sollte dies in einem in der Umgebung gelegenen Steakhäuser tun: mein Tipp hier ist das Poco Loco Steackhouse auf der sogenannten Einkaufsmeile, welche eher an einen Jahrmarkt erinnert. Richtig gute Einkaufsmöglichkeiten kann man hier an einer Hand abzählen. Die Getränke im Hotel sind ok mit einigen Abstrichen. So z.B. fehlt bei Cola oder Sprite oft der Sirup und es schmeckt dann eher nach Wasser. Cocktails konnten oft nicht zubereitet werden weil es an den Zutaten mangelte. Die Reinigung der Zimmer ist mangelhaft. Handtücher werden regelmäßig gewechselt, die Betten werden ordentlich gemacht, aber bei der Reinigung des Bodens und der Sanitäranlagen besteht dringend Nachholbedarf. Personal an Rezeption und Lobbyist, sowie der Snackbar sind freundlich und hilfsbereit. Das Servicepersonal des Restaurants dagegen ist unhöflich und macht schon morgens einen genervten Eindruck. Teller und Besteck werden ohne Nachfrage vom Tisch genommen selbst wenn man noch den letzten Bissen im Mund hat. Um neues Besteck zu bekommen, kann man zwar fragen, aber oft dauert es bis man welches bekommt, ich hab dann meist am Nachbartisch gefragt, das ging wesentlich schneller. Das Alacarte Restaurant kann man getrost umgehen. 4 Gänge, einer liebloser zubereitet wie der andere und geschmacklich m.E. fad und langweilig. Ein Highlight ist der angrenzende Aquapark, welcher gerade für Kinder eine gute Abwechslung bietet. Eintritt ist frei, Getränke und Essen müssen aber bezahlt werden. Die Rutschen sind klasse, aber auch hier gilt: der frühe Vogel fängt den Wurm, wenn man eine Liege ergattern möchte. Tages- und Halbtagsausflüge werden angeboten, sind aber teils überteuert für das was man da geboten bekommt Ausflüge zum Goldstrand oder die größere Stadt sind bequem mit dem Taxi für kleines Geld. Solche Fahrten beinhalten meist auch einen Abholservice bei dem Zeit und Treffpunkt mit dem Taxifahrer abgesprochen werden können, z.B. Eine Fahrt zum Goldstrand (ca. 15 Minuten entfernt) inklusive Abholung umgerechnet knapp 30€ Straßenkriminalität gehört hier zur Tagesordnung, Touristen werden schnell mal des Schmucks entledigt oder direkt am Straßenrand wird aus dem Auto heraus mit Drogen gedealt. - auswärts Essen gehen in einem der vielen Steackhäuser - Wecker stellen um Liegen an Pool oder Strand zu bekommen - am besten in Gruppen laufen und die größeren Straßen benutzen
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort mit der Sauberkeit Ihres Zimmers weitergeholfen, so wir davon gewusst hätten. Das nächste Mal bitten wir Sie uns nicht die Chance zur schnellen Verbesserung zu nehmen und Ihnen damit die Chance auf einen tollen Urlaub. Das mit dem Geschmack ist natürlich Unfug, aber eines kann ich Ihnen versichern, dass die Speisen heiss aus der Küche kommen. Deckel haben wir versucht aber bei knapp 600 Gästen im vollbelegten Hotel nutzen die leider wenig, da diese mehr in der Luft als auf den Behältern wären. Zudem ist Geschmack auch immer ein sehr individuelle Angelegenheit, daher kann es schon sein, dass das ein oder andere nicht ganz das Ihre war. Trotzdem möchte ich erwähnen, dass wir ein Menü haben, dass 14 Taegig wechselt. Damit sollte eine Vielfalt erreicht sein, die annehmbar ist, zumindest in dem Masse, dass man immer etwas finden kann. An den Schildchen mit den Essenbezeichnungen arbeiten wir bereits. Ausserdem gibt es jeden Tag Showcooking, und dass es an Zutaten für Cocktails fehlt, ist mir neu. Nichts desto trotz werde ich dort gerne ansetzen und die Prozesse optimieren. Das Service Team hat bereits ein Training erhalten und sollte nun aufmerksamer beim Abräumen sein. Das Menü des "a la carte" Restaurants haben wir komplett umgearbeitet. Ich hoffe, dass wir Sie so vielleicht noch mal neugierig machen konnten, auf das was sich durch Ihren Kommentar verändert hat und wir Sie vielleicht wieder bei uns Begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ivelin Mitev General Manager Prima Sol Ralitsa Superior


