Calimera Serra Palace

Wir (zwei Erwachsene, zwei Kinder im Alter von drei Jahren) verbrachten eine Woche im Calimera Serra Palace. Die Anlage ist grundsätzlich weitläufig, sauber und bietet viele Pools für unterschiedliche Altersgruppen. Leider gab es zahlreiche Punkte, die unseren Aufenthalt massiv beeinträchtigt haben. Transfer & Lage Das Hotel liegt rund 1 Stunde und 20 Minuten vom Flughafen Antalya entfernt. Wir haben uns bewusst für ein komfortables Privattaxi entschieden (75 € pro Strecke), da die Hoteltransfers meist in kleinen Sammelbussen erfolgen. Diese Fahrzeit sollte man bei der Urlaubsplanung einkalkulieren. Klimaanlage zentral gesteuert – gesundheitliches Risiko Die Klimaanlage wird zentral vom Hotel geregelt und schaltet sich nachts mehrfach automatisch ein – unabhängig von den eigenen Einstellungen. Unser Sohn wurde dadurch krank, wir mussten zunächst den Hotelarzt aufsuchen und wurden anschließend an ein Privatkrankenhaus verwiesen. Dort wurde dieselbe Behandlung nochmals durchgeführt – für 350 € bei 1 Stunde Aufenthalt. Zudem wurden medizinisch fragwürdige Zusatzmaßnahmen vorgeschlagen, was den Eindruck erweckte, dass es eher ums Geld ging als um die Gesundheit. Zimmer enttäuschend – weit entfernt von vier Sternen Die Minibar wurde kein einziges Mal aufgefüllt, obwohl dies versprochen wird. Die Badezimmer sind renovierungsbedürftig, die Lüftung funktionierte nicht. Gardinen mit Löchern, abgewohnte Möbel, eine defekte Wäschehalterung auf dem Balkon – insgesamt wirkt das Zimmer alt und ungepflegt. Der Föhn ist eine echte Gefahr: extrem heiß, ohne Temperaturregelung – absolut ungeeignet für Kinder. Verbrennungen an Kopfhaut oder Händen sind möglich. Buffet: Masse statt Klasse Das Essen bietet viel Auswahl, überzeugt geschmacklich aber nur selten. Viele Speisen sind verkocht oder angebrannt. Service- und Küchenpersonal wirken häufig überfordert und ungeschult – Getränke kommen verspätet oder falsch, Teller werden abgeräumt, obwohl man noch isst. Respektloses Verhalten am Buffet Das Hotel ist sehr groß und wird international besucht. Leider waren unsere Erfahrungen mit dem Verhalten einiger Gäste – insbesondere beim Buffet – sehr negativ. Es ist keine Seltenheit, dass sich Gäste vordrängen oder ganze Platten an Speisen für sich allein nehmen, während andere Gäste geduldig in der Schlange warten. Dieses rücksichtlose Verhalten, das wir mehrfach beobachtet haben, empfinden wir als respektlos und für ein Familienhotel absolut unpassend. Strand: kein Sandstrand Der hoteleigene Strand besteht größtenteils aus groben Steinen, nicht aus Sand. Für Kinder ist das Baden dort nur mit Badeschuhen wirklich angenehm. Ein klassischer Sandstrand ist es definitiv nicht. Lautstärke, WLAN und Poolliegen Abendveranstaltungen mit extrem lauter Musik bis nach 23 Uhr machen Entspannung auf dem Balkon oder das Einschlafen der Kinder schwierig. Wer eine Poolliege möchte, muss spätestens um 7:30 Uhr reservieren – ansonsten bleibt oft nur die pralle Sonne. Das WLAN ist mit 1–1,5 Mbit/s unbrauchbar, Empfang in vielen Bereichen kaum vorhanden. Poolaufsicht unkonzentriert Die Pools sind sauber und schön, allerdings schauten die Bademeister meist lieber auf ihr Handy als auf die Badegäste. Für die Sicherheit – besonders von Kindern – ein echtes Risiko. Service kaum vorhanden Obwohl einem gesagt wird, man könne jederzeit telefonisch die Rezeption erreichen, war das in der Praxis kaum möglich. Über mehrere Tage hinweg versuchten wir es mehrmals täglich – meist ohne Erfolg. Auch an der Rezeption selbst war das Personal zwar bemüht, aber häufig abgelenkt oder schlicht überfordert. Beschwerden wurden aufgenommen, aber selten zielführend gelöst. Als "Wiedergutmachung" für die Klimaanlage bekamen wir – einen Teller Kekse. Fazit: Die Anlage hat Potenzial, scheitert aber an zu vielen Stellen: von der Zimmerqualität über das Essen und den Service bis hin zur generellen Organisation. Besonders für Familien mit kleinen Kindern ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Wir werden definitiv nicht wiederkommen.

Die Zimmer des Hotels sind deutlich in die Jahre gekommen und wirken insgesamt abgewohnt. Möbel und Gardinen sind teilweise beschädigt, das Bad ist renovierungsbedürftig und die Lüftung funktionierte in unserem Zimmer nicht. Auch kleine, aber wichtige Details – wie eine defekte Wäschehalterung auf dem Balkon oder ein extrem heißer, nicht regulierbarer Föhn – haben den Aufenthalt erschwert. Die versprochene tägliche Auffüllung der Minibar mit Wasser blieb komplett aus.

Das Essensangebot war zwar umfangreich, konnte qualitativ aber nicht überzeugen. Viele Speisen waren verkocht oder angebrannt, die Präsentation wirkte lieblos. Das Servicepersonal war häufig überfordert, Getränke kamen spät oder falsch, und Teller wurden manchmal schon abgeräumt, während man noch aß. Zudem herrschte beim Buffet häufig ein rücksichtsloses Verhalten unter einigen Gästen, was die Essenssituation unangenehm machte.

Der Service war insgesamt enttäuschend. Die Rezeption war telefonisch kaum erreichbar, selbst bei mehreren Versuchen über Tage hinweg. Vor Ort war das Personal zwar freundlich, aber oft unkonzentriert oder überfordert – Beschwerden wurden aufgenommen, jedoch selten wirklich gelöst. Als Wiedergutmachung für ernste Mängel wie die problematische Klimaanlage gab es lediglich einen Teller Kekse.

Das Calimera Serra Palace liegt etwa 1 Stunde und 20 Minuten mit dem Taxi vom Flughafen Antalya entfernt – in der Regel fährt man in kleinen Bussen oder Privat-Taxis, was zuverlässig funktioniert, aber Kosten ab ca. 75 € pro Strecke verursacht. Die Hotelanlage selbst ist großzügig angelegt und sauber, verfügt über mehrere Pools und gepflegte Gärten. Der hoteleigene "Strand" besteht allerdings größtenteils aus groben Steinen, Sandstrand gibt es nicht – für Familien mit Kindern sind Badeschuhe daher fast unverzichtbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Hotelanlage bietet viele Pools für verschiedene Altersgruppen, die sauber und gepflegt sind. Allerdings waren die Bademeister häufig mit dem Handy beschäftigt, statt für Sicherheit zu sorgen. Die Abendveranstaltungen fanden draußen statt und waren extrem laut – besonders für Familien mit kleinen Kindern störend, da sie bis weit nach 23 Uhr andauerten. Wer eine Poolliege möchte, muss sehr früh reservieren – ansonsten hat man kaum eine Chance auf einen Platz im Schatten.