Hatten das Serra Palace im Reisebüro bei TUI gebucht. Reisezeitraum war Juni. Das positive vorweg: Das Wetter war traumhaft warm, das Hotel liegt in erster Reihe zum Strand wenn gleich die Entfernung ca. 200 – 500m betragen kann. Die 4,5 Sonnen bzw. 5 Sterne nach Landeskategorie konnten wir jedoch bei weitem nicht bestätigen. Gebucht hatten wir ein Meerblickzimmer, es schien auch noch an der Rezeption als sei alles in Ordnung, angekommen im Zimmer waren dort zwei Schlafzimmer, ein Raum mit Sitzecke und von Meerblick keine Spur. Am Telefon sagte man uns das wir schon Morgen umziehen müssten in ein anderes Zimmer, na bravo, die alternative kein Zimmer gab es auch noch, Grund das Hotel sei überbucht ?? Am nächsten Morgen bot die Chefin persönlich ein weiteres Zimmer ohne Meerblick an, auf mehrmaliges nachfragen bekamen wir tatsächlich ein Zimmer mit Meerblick, Ein Tag war aber bereits vergangen, das Hotel hielt es auch nicht für nötig sich für die Panne zu entschuldigen. Frühstück konnte man draussen einnehmen, sehr positiv, alledings keine eingedeckten Tische auch keine Tablets, so musste man sich alles in mühevoller geharbeit heranholen. Positiv: Frische Eierspeisen u. Pfannkuchen wurden täglich angeboten alles andere war reichhaltig vorhanden, Kaffee wurden nachgeschenkt, Säfte leider nur aus Automaten oder frisch gepresst gegen Aufpreis. Strand: Liegen müssen rechtzeitig mit Handtuch reserviert werden sonst gibt es keine !!! Strand ist am oberen bereich sandig mit Kies durchsetzt, ist OK, Wasser ist Sauber aber ausschließlich Steinig, ist also sehr mühsam ins Wasser zu kommen, weiterhin ist er für kleine Kinder nicht zu empfehlen das es schnell tief wird. Wandern am u. im Wasser nahezu unmöglich. Als positiv haben wir die Kühlschränke gefüllt mit Mineralwasser empfunden, ab und zu gabe es ach Coctail am Strand, weiterhin hat sich den ganzen Tag der Lifegard Mitarbeiter um das Wohlergehen seiner Gäste sehr bemüht ( Liegen Auflagen, Müll entsorgt, leere Flaschen mitgenommen und auch ab und zu nach unserem Wohlergehen erkundigt ( Wie geht’s ? )). Mittag: Haben ausschliesslich im Snack-Restaurant am Strand gegessen. Täglich eine Komposition aus frischen Salaten, verschiedenen Fleisch-Arten, einer Kuchensorte, und einer Wassermelone oder eines Apfels des weiteren gab es auch mal Pfannkuchen oder Pizza täglich. Leider wiederholte sich Das Mix alle 2-3 Tage. Kaffee und Kuchen: Hatten im Snack-Restaurant gegessen: Es gab Täglich verschiedene Kekse und manchmal ein Formkuchen, rechtzeitig da sein, sonst schnell alle. Kaffee gab es wie immer aus dem Automaten. Softdrinks konnte man den ganzen Tag entweder warm oder mit Eiswürfel bekommen. Negativ: Leider wurden die Tische sowie der Boden im Strand-Restaurant den ganzen Tag nicht gereinigt so dass man neigte überall ein bisschen kleben zu bleiben. Toiletten waren am Strand auch vorhanden jedoch sehr unsauber. Auch Duschen und Umkleidekabinen sind am Strand vorhanden. Abendessen: Von 19 – 21:00 Uhr Positiv: keine festen Essenszeiten oder Plätze und man konnte wieder draussen sitzen. Leider wollten das sehr viele aber haben immer einen Tisch gefunden. Problematisch nur, das das Bufett sehr sehr weit entfernt vorbei an den Liften ist, sodass das Essen auch schon fast wieder kalt ist wen man seinen Platz erreicht hat. Auswahl reichlich, nur nicht so richtig schmackhaft, z.B. Geschnetzeltes Fleisch sehr hart, Fisch nicht durchgebraten, Kartoffeln blau, Nudeln leider schon in Saucce ( wie aus der Dose ) Nudeln leider verkocht, alternative Bolognese oder Carbonara täglich, Weine wurden Rot oder Weiss serviert in offen stehenden Flaschen leider nur viel zu warm alle Getränke wurden ständig nachgereicht. Als Nachspeisen gab es reichhaltige Torten und Süßspeisen und frisches Obst sowie Eis für die kleinen und großen Kinder. Positiv war das die gesamte Poolanlage sehr sauber und gepflegt war auch gab es täglich neue Badetücher im Wechsel, die Lobby sowie Reception und deren Sanitärbereiche waren auch sehr sauber. Es war eine sehr geflgte Gartenanlage mit blühenden Blumen und Palmen und grünen Sträuchern vorhanden Negativ: leider wurden in unseren 9 Nächten Aufenthalt nicht einmal die Bettwäsche gewechselt auch das Balkongeländer zeigte jede Menge Vogelkot und tote Insekten auf dem Balkon. Die Handtücher wurden schon auch mal aus der Dusche wieder aufgehängt. Poolbar war abends ständig überfüllt und die Tische auch klebrig da sie kaum bis gar nicht gereinigt oder abgewischt wurden. Für Kinder wurde abends Popcorn oder Zuckerwatte angeboten die allerdings anschliessend auf den Wegen verstreut waren. Fazit: Für 4,5 – 5 Sterne hatten wir deutlich anderen Standard erwartet so dass wir hierhin wohl keinesfalls wiederkommen.

Zimmer